Ventis är en e-handelsportal öppen för marknaden, vilket innebär att alla kreditkort kan användas för att köpa de produkter som säljs.

Av tekniska och administrativa skäl är det inte möjligt att avbryta eller ändra en gjord beställning.

Det erbjuder dock exklusiva fördelar för innehavare av Ventis Card. Dessa fördelar varierar och meddelas uttryckligen direkt på portalens hemsida från gång till gång.

Efter att ha angett all nödvändig information för köpprocessen, kommer du att omdirigeras till en helt säker betalningsyta av vår bankpartner Iccrea Banca. Vid denna punkt kommer du att bli ombedd att ange uppgifterna för ditt Kreditkort eller förbetalda kort för att göra betalningen.

Vid betalningstillfället krypteras dina kortuppgifter och överförs säkert till servrar, de enda behöriga att dekryptera sådan information, auktorisationerna och uppgifterna verifieras sedan av din bank. Denna procedur hanteras av SSL 128-bitars krypteringsteknik, en av de mest effektiva och använda i världen.

För att säkerställa större säkerhet vid betalningar utförs dessutom vissa kontroller på vår webbplats som gör att vi kan övervaka transaktionerna av gjorda beställningar. Vid onormal användning kan vår Kundtjänst annullera beställningen eller be dig om information om användningen av ditt kreditkort.

Viktigt: du kommer aldrig att få en begäran från Ventis om dina kortuppgifter.

Leveransen sker med expresskurir under följande tider: 9.00 till 13.00 och 14.00 till 18.00, på vardagar och utan telefonavisering.

För alla våra produkter är leverans till våningen för närvarande inte möjlig. Kuriren kommer att leverera TILL GATUNIVÅ

När produkten har överlämnats till kuriren kommer du att få ett e-postmeddelande från noreply@ventis.it med en länk till frakten, som du kan använda för att spåra fraktprocessen.

Du kan alltid kontrollera statusen för orderhanteringen i avsnittet "Mina beställningar" i ditt personliga område.

Vid mottagandet av paketet
Vi ber dig att kontrollera dess skick. Eventuella yttre skador eller bristande överensstämmelse i antalet kollin ska omedelbart rapporteras till kuriren som utför leveransen, med anteckningen "mottagning med reservation för skadat paket", eller "mottagning med reservation för öppnat paket" eller "mottagning med reservation för saknade kollin" på det medföljande dokumentet, annars kan det inte returneras för dessa skäl.

Du kan rapportera eventuella dolda skador eller avvikelser till Ventis Kundservice genom att logga in på ditt personliga konto i avsnittet returer och återbetalningar, genom att öppna ett returärende och fylla i det som krävs. Begäran måste skickas inom och senast 8 kalenderdagar från mottagandet av varorna. Varje rapport utöver dessa tidsfrister kommer inte att beaktas.

Användaren som har köpt Produkter/Tjänster har rätt att återkalla Kontraktet, utan straffavgift och utan att ange anledning. Det förstås att återkallelse inte kan utövas om Användaren har använt eller dragit nytta av Produkten/Tjänsten, även om det bara är delvis.

Vid köp av Produkter måste ångerrätten utövas inom och senast 14 (fjorton) dagar efter mottagandet av Produkten på den angivna leveransadressen.

Vid köp av Tjänster måste ångerrätten utövas i full överensstämmelse med de Särskilda Villkor som uttryckligen anges för de enskilda tjänster som erbjuds.

Användaren som har hittat etiketten inne i paketet kan själv boka upphämtning av produkten eller produkterna som ska returneras genom att kontakta samma kurir som anges i fraktbrevet för returen

För att Boka en TNT-upphämtning följ instruktionerna på returetiketten eller öppna en begäran om retur.

Kunden som inte har hittat en returetikett i försändelsen eller som har mottagit en produkt som inte överensstämmer eller är skadad kan utöva ångerrätten genom att logga in på sitt konto i avsnittet "Returer och Återbetalningar".

Klicka på "Mitt konto", välj "returer och återbetalningar" och klicka sedan på "välj beställning". Välj den beställning och de artiklar du vill returnera och ange skälet för returen.

Med särskild hänvisning till Produkter, noteras att om återkallelse utövas efter leverans av Produkten, är Användaren skyldig att returnera Produkten till Ventis S.r.l. utan att ha använt den alls.

• För detta ändamål:
• Den väsentliga integriteten av den Produkt som ska returneras är en viktig förutsättning för att utöva ångerrätten.
• Kostnaderna för att returnera varan till Ventis S.r.l. är exklusivt på Användarens bekostnad, som måste skicka Produkten ordentligt förpackad och emballerad på samma sätt som den mottogs. Ventis S.r.l. accepterar inte skadade returer, men de måste vara i utmärkt skick, förvarade med normal omsorg. Användaren måste lägga en kopia av orderbekräftelsemailet i förpackningen.

Om Användaren utövar ångerrätten i enlighet med dessa Allmänna Villkor och (eventuella) Särskilda Villkor, kommer Ventis S.r.l. att återbetala de belopp som betalats på det betalningskort som Användaren använde vid köpet. Återbetalningen sker kostnadsfritt, inom 30 (trettio) arbetsdagar från det datum då Ventis S.r.l. fick kännedom om Användarens utövande av ångerrätten.

• Ångerrätten som regleras av dessa allmänna villkor gäller inte i följande fall:
• för Produkter/Tjänster som är skräddarsydda eller tydligt anpassade eller som, på grund av sin natur, inte kan returneras eller riskerar att snabbt försämras eller förändras.
• för audiovisuella produkter eller programvaror i förseglade förpackningar, iPad- och iPhone-tillbehör, elektroniska produkter, krämer, kosmetika eller parfymer.
• för Produkter köpta i avsnittet "föreställningar & evenemang".
• även av hygieniska och hälsomässiga skäl, för underkläder, badkläder, madrasser, kuddar och produkter köpta i avsnittet "Gourmet".

Trots att det händer i mycket sällsynta fall, kan det hända att vin smakar kork. I detta fall ber vi dig att behålla den defekta flaskan med innehållet och skriva till oss i avsnittet HJÄLP OCH KONTAKT, så att vi kan ingripa omedelbart. Återbetalning eller utbyte kan inte ske utan flaskan och dess kork.

Försäljningsvillkor för Stora Flaskor, sällsynta viner, årgångsviner
För sällsynta viner, årgångsviner och för flaskor som kommer från privata samlingar, från restauranger, vinbarer eller handlare av sällsynta viner, som anges i beskrivningen av dessa produkter, accepteras inga byten eller klagomål. Varje flaska har haft sin egen bevaringshistoria och har kontrollerats innan den lagts ut till försäljning av Ventis Team, men vi kan inte garantera att vinet fortfarande är perfekt bevarat efter så många år. Ventis garanterar att flaskans skick är som beskrivet på produktsidan. Bilden är endast för illustrativa ändamål, etiketterna kan ha tecken på tidens gång eller vara skadade, därför är försäljningen av dessa flaskor föremål för klausulen "såg och gillade".

För att returnera defekta/icke-konforma Produkter/Tjänster, måste Användaren följa ovanstående procedur.

Det förstås att om produkten som levererats av Ventis S.r.l. är skadad eller inte överensstämmer med specifikationerna, kommer fraktkostnaderna att bäras av Ventis S.r.l.

Viktigt att notera: i alla fall måste returen avtalas uteslutande med Ventis S.r.l:s kundservice.

Efter att ha slutfört ovanstående procedur och mottagit Produkterna som ska returneras i sina logistikcenter, kommer Ventis S.r.l. att kontrollera att Produkten/Tjänsten faktiskt är defekt/icke-konform med beställningen och, i sådant fall, återbetala inom 15 (femton) arbetsdagar från slutet av denna procedur. Delvisa returer kommer att motsvaras av delvisa återbetalningar.

Vid returer betalade både med Kreditkort/Paypal/Satispay och med Pocket Credit, kommer det transaktionerade beloppet att återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid köpet och skillnaden återbetalas på Pocket Credit.

Vid returer betalade både med Kreditkort/Paypal/Satispay och med Kupong, kommer det transaktionerade beloppet att återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid köpet, medan Kupongen som användes kommer att försvinna och inte återställas.

Rabattkuponger är kuponger med ett värde i euro som ger dig möjlighet att få rabatt på det pris som anges i skyltfönstret.

Kampanjer är incitament för enskilda försäljningar, som meddelas via webbplatsen eller andra kommunikationsverktyg från gång till gång.

Vid varje beställning är det möjligt att ange endast en kod. Koderna är inte delbara och kan endast användas en gång.

Funktionen för initiativet innebär att nya registrerade får en välkomstbonus på 10€ när de bjuds in av redan registrerade Ventis-användare. Dessa senare kan i sin tur få 10€ Ventis-kredit om den inbjudna användaren slutför sitt första köp, specifikt:

För den som blir inbjuden, för att använda rabattkoden på €10,00 vid ett inköp på minst €49,00 krävs:

• 1° registrera sig på Ventis
• 2° vid registrering, markera alternativet: En vän bjöd in mig till Ventis!
• 3° ange koden du fick från din vän
• 4° markera godkännandet för databehandling, så att du kan få e-postmeddelandet med rabattkoden som är avsedd för dig!

Denna kampanj är endast giltig för nya användare och koden är giltig i 1 månad från mottagandet.

För den som bjuder in, logga in på ditt personliga område

I avsnittet BJUD IN DINA VÄNNER som är tillgängligt via webben på följande länk https://www.ventis.it/myaccount/member

Kopiera koden som finns i området ovan och dela koden med dina vänner

Via e-post, whatsapp eller länk

Dina vänner får vid registrering, genom att ange koden du skickat, €10,00 vid ett inköp på minst €49,00

Medan du, varje gång en av dem gör sitt första köp, får €10,00 i kredit giltig i 1 månad från mottagandet.

Vi påminner dig om att du kan kontrollera utgångsdatumet och beloppet av din Ventis-kredit inom ditt konto, i avsnittet "Ventis Kredit & Kuponger".

Vid beställningstillfället kommer du att ges möjlighet att välja Kredit som betalningsmetod genom att klicka på rutan "Ventis Kredit".

Om dina vänner redan är registrerade på Ventis kan de inte använda kampanjen.

Vi påminner dig om att du kan kontrollera utgångsdatumet och beloppet av din Ventis-kredit inom ditt konto, i avsnittet "Ventis Kredit & Kuponger".