De Gebruiker is de enige verantwoordelijke voor de juistheid en correctheid van de informatie en gegevens die aan Ventis S.r.l. zijn verstrekt en die door laatstgenoemde zijn opgevraagd, en verplicht zich om eventuele wijzigingen in de oorspronkelijk verstrekte informatie en gegevens onmiddellijk te communiceren.

• Gelijktijdig met de bevestiging van de aankooporder, accepteert en verklaart de Gebruiker:
• a) de Algemene Voorwaarden voor Navigatie en Gebruik van de Website te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd;
• b) Ventis S.r.l. te machtigen voor de verwerking van de persoonsgegevens die tijdens de registratie op de Website zijn verstrekt en op het moment van aankoop, alsook om de persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van de betaling volgens de aangegeven modaliteiten aan Ventis S.r.l. te verzenden;
• c) zich te verplichten een elektronische kopie van het contract en van deze Algemene Voorwaarden voor Navigatie en Gebruik van de Website op te slaan;
• d) op verzoek van Ventis S.r.l. een kopie van zijn identiteitsdocument te sturen, ook om de daadwerkelijke houderij van de gebruikte creditcard aan te tonen. Bij gebreke van verzending binnen de daaropvolgende 24 (vierentwintig) uur, kan Ventis S.r.l. de betaling weigeren en de bestelling annuleren. De aankoopbon die overeenkomt met de bestelling zal op de Website worden weergegeven en kan worden afgedrukt met behulp van de daarvoor bestemde link.

• Voordat de Gebruiker de levering van het Product/Dienst door de aangewezen vervoerder accepteert, dient de Gebruiker (in aanwezigheid van de vervoerder zelf) te controleren of:
• a) de hoeveelheid en het type van de aangekochte Producten/Diensten overeenkomen met wat op het transportdocument is aangegeven;
• b) de verpakking die voor het transport is gebruikt intact, onbeschadigd, nat of op een andere manier aangetast is, ook alleen in de sluitmaterialen;
• c) de hoeveelheid en het type van de geleverde Producten/Diensten overeenkomen met wat is aangeschaft.

Eventuele verliezen of schade moeten onmiddellijk bij de vervoerder worden betwist op het moment van ontvangst van de Producten/Diensten door middel van een specifieke vermelding op de bezorgbon. In geval van verliezen of schade die niet zichtbaar zijn op het moment van levering, moet hiervan binnen 8 dagen na de levering schriftelijk melding worden gemaakt aan Ventis via deze link. Bij gebreke van het bovenstaande zal Ventis S.r.l. niet instaan voor de vervanging van de Producten/Diensten of de schade die mogelijk is geleden als gevolg van de niet-gemelde verlies of schade, behoudens de wettelijke conformiteitsgarantie van de Producten/Diensten.

Hieronder de procedure voor verzendingen met de koerier BRT/FERCAM:

Zodra de koerier je het pakket heeft geleverd, vragen we je de volgende stappen te volgen:

• Vraag de chauffeur om ALTIJDS TE HANDTEKENEN met SPECIFIEKE VOORBEHOUDEN DOOR DE SCHADE TE VERMELDEN (bijvoorbeeld: ingepakte, doorboorde, geopende, natte, beschadigde pakketten);
• geef aan wat de schade of afwijking is die is vastgesteld. De chauffeur moet dit noteren en je laten ondertekenen op zijn apparaat (bijv. handheld, tablet, enz.);
• maak een foto van het pakket/de pakketten die zijn ontvangen, waarop de schade zichtbaar is;
• maak een foto van het ontvangen pakket waarop de labels zichtbaar zijn die op het pakket of de pakketten zijn aangebracht;
• stuur in ieder geval binnen 8 dagen na ontvangst van het product een communicatie naar Ventis via de retour- en restitutie sectie. Voeg de gemaakte foto's toe.

De aanvraag moet binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de goederen worden ingediend. Elke melding die na de genoemde termijnen wordt gedaan, zal niet in overweging worden genomen, behoudens de wettelijke conformiteitsgarantie van de Producten/Diensten.

De Klant erkent en accepteert dat het ophalen van de bestelde goederen zijn specifieke verplichting is.

In geval van niet-levering van het bestelde product op het door de Klant opgegeven adres, zal Ventis de Klant binnen 3 (drie) dagen na de poging tot levering op de hoogte stellen, waarbij om instructies wordt gevraagd om een nieuwe poging tot levering te plannen en wordt gewaarschuwd dat, bij gebrek aan reactie, het contract kan worden ontbonden op de voorwaarden die in de onderstaande bepalingen zijn uiteengezet.

De klant is verplicht om tijdig op deze communicatie te reageren.

In geval van geen reactie van de Klant na 7 (zeven) dagen na verzending van de melding van niet-levering, heeft Ventis het recht om het contract te ontbinden met een schriftelijke mededeling aan de Klant overeenkomstig artikel 1456 van het burgerlijk wetboek. In dit geval zal Ventis het aankoopbedrag aan de Klant terugbetalen, met aftrek van de opslagkosten, de retourkosten naar Ventis en alle andere kosten die Ventis mogelijk heeft gemaakt als gevolg van de niet-levering wegens afwezigheid van de ontvanger.