¿Qué es VentisCLUB?

VentisCLUB es el programa de fidelidad de Ventis que recompensa tus compras con cashback de hasta el 4% y ventajas dedicadas, según el nivel que alcances en el programa.

¿Cómo me uno a VentisCLUB?

Con el registro en Ventis entras automáticamente en VentisCLUB. No se requiere ninguna adhesión adicional.

¿Cuál es mi nivel inicial?

Al registrarte se te asigna automáticamente el nivel BASIC. Desde ese momento comienza tu primer periodo de 12 meses para ascender de nivel.

¿Cuáles son los niveles de VentisCLUB?

Los niveles del programa son cuatro:

• BASIC
  nivel de acceso, sin cashback
• GOLD
  1% de cashback – al alcanzar un gasto de al menos 300 €
• PLATINUM
  2% de cashback – al alcanzar un gasto de al menos 600 €
• DIAMOND
  4% de cashback – al alcanzar un gasto de al menos 1.500 €

Cada nivel se alcanza según el gasto realizado durante el periodo de validez.

¿Cuánto dura mi nivel?

Cada nivel tiene una validez de 12 meses.

Para los nuevos inscritos (nivel BASIC), el periodo comienza desde la fecha de registro. En caso de ascenso de nivel, mantenimiento o descenso de nivel, el nuevo periodo de 12 meses comienza al día siguiente de la actualización del nivel.

¿Cómo puedo subir de nivel?

Puedes subir de nivel en cualquier momento, en cuanto alcances el umbral de gasto requerido.

El nuevo nivel se activa al día siguiente y da inicio a un nuevo periodo de 12 meses. Es posible avanzar directamente a niveles superiores.

¿Cuándo se activa el cashback?

El cashback se activa al día siguiente de la asignación de un nivel que lo prevea (GOLD, PLATINUM o DIAMOND).

Las compras realizadas antes del ascenso de nivel no generan cashback retroactivo.

¿Cómo funciona el cashback?

El cashback se acredita en tu Wallet personal al completar cada pedido elegible. Puede ser utilizado como crédito en compras posteriores en Ventis.

Cada cashback tiene una validez de 3 meses desde la fecha de acreditación.

¿Hay un límite máximo de cashback?

Sí. Puedes acumular hasta 300 € de cashback por cada periodo de validez del nivel.

¿Puedo ver cuánto falta para el próximo nivel?

En tu área personal siempre puedes ver tu nivel actual, el gasto acumulado y cuánto falta para subir de nivel o mantener el nivel actual, cuando sea aplicable.

¿Qué sucede si no alcanzo el umbral de mi nivel?

Al final de los 12 meses: si alcanzas el umbral mantienes el nivel, si lo superas subes de nivel, si no lo alcanzas bajas un solo nivel.

Nunca se baja más de un nivel a la vez.

¿El gasto se reinicia?

Sí. Cada vez que el nivel se actualiza (ascenso de nivel, mantenimiento o descenso de nivel), el gasto vuelve a empezar desde cero e inicia un nuevo periodo de 12 meses.

¿Qué compras cuentan para el gasto?

El gasto considera el valor de los artículos comprados. Se excluyen envíos, devoluciones, pedidos cancelados, descuentos, cupones, uso de fondos Wallet y pagos con CARTA BCC / Ventis Card.

¿Qué sucede si devuelvo un pedido?

Si un pedido que ha generado cashback es cancelado o devuelto, el cashback correspondiente será deducido del Wallet.

¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones?

Puedes consultar en cualquier momento los Términos y Condiciones completos de VentisCLUB en la sección dedicada del sitio Ventis.