Definiciones

Los términos y expresiones con inicial en letra mayúscula, sin distinción entre singular y plural, tienen el significado que se indica a continuación, salvo que se especifique lo contrario:

• Cashback: indica el descuento para las compras en VENTIS del que el Cliente puede beneficiarse de acuerdo con las condiciones y términos previstos en las Condiciones Generales;
• Cliente: indica el sujeto que realiza compras a través de VENTIS;
• Condiciones Generales: indica las presentes Condiciones Generales y las actualizaciones/modificaciones que puedan surgir para la regulación del Programa de Fidelidad;
• Fecha de Registro: indica la fecha y hora en que el Cliente crea una cuenta en VENTIS;
• Fecha de Inicio del Programa: indica la fecha a partir de la cual VENTIS ha puesto a disposición VentisCLUB para los Clientes;
• Wallet: indica la "billetera virtual" accesible por el Cliente a través de su área personal dentro de la sección "Crédito Ventis & Cupón" en VENTIS, donde se refleja la cantidad de Cashback acumulado;
• VentisCLUB y/o Programa de Fidelidad: indica el programa de fidelización gestionado por VENTIS srl y regulado por las Condiciones Generales;
• Vencimiento del Cashback: indica el término final (fecha) dentro del cual el Cliente podrá utilizar el Cashback acumulado;
• Periodo de Validez del Nivel: indica el periodo de 12 meses durante el cual el nivel del Cliente permanece activo; dicho periodo comienza (i) desde la Fecha de Registro, en el caso de asignación inicial del nivel BASIC; (ii) desde el día siguiente a la compra o al vencimiento del periodo de validez anterior, en los casos de ascenso, mantenimiento o descenso del nivel;
• Gasto en el Periodo: indica el gasto total realizado por el Cliente en VENTIS durante el Periodo de Validez del Nivel;
• Sitio: indica el sitio web identificado por la URL ventis.com;
• VENTIS: indica la plataforma de venta en línea accesible desde el Sitio o la App.;
• VENTIS srl: indica la Sociedad VENTIS srl con sede legal en via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN c.f. y número de inscripción en el Registro de Empresas: 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB es el programa de fidelización que permite a los Clientes obtener hasta un 4% de Cashback y otras ventajas según el volumen de compras realizadas en VENTIS, de acuerdo con los niveles y condiciones indicados en estas Condiciones Generales.

VentisCLUB está regulado por estas Condiciones Generales.

VENTIS Srl es el creador y promotor de las actividades disponibles en VENTIS y del servicio VentisCLUB.

Las Condiciones Generales complementan los Términos legales y la Política de cookies publicadas en el sitio ventis.com

2. Cómo ingresar a VentisCLUB 

Con el registro en VENTIS, el Cliente accede automáticamente a VentisCLUB y se le asigna el nivel BASIC. A partir de la Fecha de Registro comienza el Periodo de Validez del Nivel (12 meses) para el nivel BASIC.

La sección dedicada a VentisCLUB está disponible en el área personal del Cliente, accesible vía web o a través de la aplicación móvil.

El Cashback acumulado (si está previsto por el nivel) es consultable en el Wallet personal y puede ser utilizado en la fase de checkout en los términos indicados en estas Condiciones Generales.

3. Cómo se determina el nivel y el Cashback 

El nivel del Cliente se determina en función del Gasto en el Periodo realizado durante el Periodo de Validez del Nivel. Los niveles del programa son: BASIC, GOLD, PLATINUM y DIAMOND.

Cliente Basic es el Cliente asignado al nivel BASIC. Para este nivel de Clientes no se prevé Cashback.

Cliente Gold es el Cliente que alcanza un Gasto en el Periodo total entre 300€ y 599,99€. El Cliente Gold acumula Cashback del 1%.

Cliente Platinum es el Cliente que alcanza un Gasto en el Periodo total entre 600€ y 1.499,99€. El Cliente Platinum acumula Cashback del 2%.

Cliente Diamond es el Cliente que alcanza un Gasto en el Periodo total igual o superior a 1.500€. El Cliente Diamond acumula Cashback del 4%.

Actualización del nivel. El nivel del Cliente puede ser actualizado durante el Periodo de Validez del Nivel, al alcanzar los umbrales indicados anteriormente. La actualización del nivel se produce el día siguiente al alcance del umbral.

Al término del Periodo de Validez del Nivel, el nivel se actualiza en función del Gasto en el Periodo realizado: el nivel puede ser confirmado, aumentado o reducido en un solo nivel. La actualización del nivel se produce el día siguiente al vencimiento del Periodo de Validez del Nivel.

En caso de actualización del nivel (ascenso, mantenimiento o descenso), el Gasto en el Periodo y el correspondiente periodo de referencia se reinician y comienza un nuevo Periodo de Validez del Nivel de 12 meses según las reglas indicadas en las Definiciones.

Cálculo del Gasto en el Periodo. El Gasto en el Periodo se calcula sobre el total de los artículos comprados excluyendo envíos, devoluciones, descuentos en el pedido y cupones. En el cálculo del Gasto en el Periodo no se incluyen los pedidos anulados. Además, se excluyen los pagos realizados mediante el uso de TARJETA BCC/VENTIS CARD. El eventual uso de fondos del Wallet no contribuye al cálculo del Gasto en el Periodo.

Para cada Cliente, es posible acumular un máximo de 300 euros de Cashback durante cada Periodo de Validez del Nivel.

4. Acreditación y uso del Cashback

El Cashback se reconoce al Cliente al completar cada pedido elegible, en forma de crédito del importe correspondiente en el Wallet personal.

El Cashback se calcula sobre la base del precio total de los artículos del pedido excluyendo envíos, descuentos y uso de fondos del Wallet.

El Cashback acreditado es utilizable exclusivamente en forma de crédito para las compras realizadas en VENTIS dentro de los tres meses desde la fecha de acreditación y puede ser utilizado en la fase de checkout.

En la sección del área personal dedicada a VentisCLUB el Cliente podrá siempre verificar (a) el nivel de pertenencia actual; (b) el Gasto en el Periodo; (c) el gasto necesario para alcanzar el nivel siguiente (donde aplique); (d) el gasto necesario para el mantenimiento del nivel (donde aplique).

La fecha de vencimiento del Cashback será visible en el Wallet, accediendo a su área personal dentro de la sección "Crédito Ventis & Cupón".

El Cashback obtenido podrá ser utilizado exclusivamente con su propia cuenta personal y no podrá en ningún caso ser transferido a otras cuentas.

Si un pedido que haya generado un Cashback genera un reembolso para el usuario (anulación por parte de Ventis o devolución), el Cashback será anulado por la parte reembolsada.

5. Modificación de las Condiciones Generales – suspensión y/o interrupción del Programa de Fidelidad

VentisCLUB es un beneficio proporcionado a favor de los Clientes de VENTIS. Consecuentemente, VENTIS srl se reserva, en cualquier momento, el derecho de modificar las Condiciones Generales e informará al Cliente de los cambios introducidos con las modalidades que considere más oportunas (ejemplos: mediante publicación en el Sitio y/o mediante comunicaciones individuales, por correo electrónico, SMS, etc.). La versión de las Condiciones Generales aplicables en cada momento al Programa de Fidelidad será la disponible en el Sitio. Todas las versiones modificadas de las Condiciones Generales del Programa serán aplicables a partir de su publicación en el Sitio.

VENTIS srl podrá suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, el Programa de Fidelidad, por cualquier motivo a su exclusivo juicio. La suspensión o la interrupción del Programa de Fidelidad entrará en vigor desde la fecha de publicación en el Sitio.

El Cliente será informado de cualquier suspensión y/o interrupción del Programa de Fidelidad mediante el envío de un correo electrónico que le informará y le invitará a conectarse al Sitio.

La suspensión o cese del Programa de Fidelidad no dará derecho a ningún tipo de compensación a favor del Cliente, pero al Cliente se le permitirá el uso del Cashback ya acreditado en el Wallet dentro de su Vencimiento.

Si el Cliente cancela su cuenta en VENTIS, el Cashback acumulado y no utilizado, así como los beneficios adicionales eventualmente reconocidos y no utilizados, se considerarán renunciados y se perderán de manera automática e inmediata.

En caso de cese de VentisCLUB por parte de la empresa, VENTIS Srl no asume ninguna responsabilidad por el Cashback no utilizado por los participantes o por la pérdida de otros beneficios relacionados con el programa.

Para cualquier información es posible consultar la sección Ayuda y contactoso contactarnos.

6. Tratamiento de datos personales

Los datos personales del Cliente recogidos en relación con la participación en el Programa VentisCLUB serán tratados por VENTIS srl para los siguientes fines:

1. para la gestión del Programa de Fidelidad VentisCLUB así como para la asignación de los beneficios estrictamente relacionados con dicho programa;
2. para iniciativas de marketing directo (por ejemplo: envío de material publicitario, comunicaciones de promociones sobre productos similares a los comprados);
3. para la realización de estudios de mercado y análisis de hábitos de compra y consumo (creación de perfiles de clientes) también mediante comunicaciones enviadas por correo electrónico.

El tratamiento de los datos para los fines indicados en el punto 1. anterior es necesario para la participación en el Programa de Fidelidad, según el art. 6 primer párrafo letra b) del GDPR. Es, en cambio, necesario obtener el consentimiento específico del Cliente, según el art. 6 letra a) del GDPR, para los fines indicados en los puntos 2. y 3. anteriores. El consentimiento para dichos tratamientos es opcional, con la consecuencia de que el Cliente podrá decidir no proporcionar el consentimiento, adhiriéndose igualmente al Programa de Fidelidad. Sin embargo, para recibir información relacionada con el Programa de Fidelidad, actualizaciones y propuestas personalizadas, el Cliente deberá autorizar a VENTIS para el tratamiento de sus datos para fines de marketing.

Los datos serán tratados con herramientas informáticas y en papel y protegidos en cada fase del tratamiento mediante la adopción de medidas de seguridad adecuadas.

Los datos personales proporcionados podrán ser accesibles, según el artículo 13 del GDPR:

- a los empleados, colaboradores y consultores de VENTIS srl;

- a socios comerciales y proveedores de servicios;

- a otras empresas pertenecientes al grupo de VENTIS incluso con sedes en otros países de la Unión Europea;

- a sujetos o empresas responsables de la gestión y mantenimiento de la plataforma informática y web de VENTIS y proveedores externos a través de los cuales se prestan los servicios de envío de material publicitario y promocional para los cuales se ha otorgado el consentimiento;

- a sujetos, entidades o autoridades a las que la comunicación de los datos personales sea obligatoria en virtud de disposiciones legales o de órdenes de autoridades.

Los datos se conservarán (en archivos electrónicos o en papel) durante toda la duración de la adhesión/participación en el Programa de Fidelidad y solo para fines administrativos (salvo obligaciones legales específicas sobre la conservación de documentación contable según el art. 2220 c.c.) durante los 12 meses posteriores, o hasta la eventual revocación del consentimiento del Cliente.

El Cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos previstos en el art. 7 del Código de Privacidad y art. 15 y ss. del Reglamento (UE) 2016/679 (entre los cuales, a mero título ejemplificativo, obtener la confirmación de la existencia de los datos que le conciernen y su comunicación en forma inteligible, la indicación del origen de los datos, de las finalidades y modalidades de tratamiento, la actualización, rectificación o integración de los datos, la cancelación), escribiendo a VENTIS srl con sede legal en Rimini, Via Marecchiese n. 275/C o abriendo un ticket en la sección "Escríbenos" dentro de su perfil personal.

En cualquier momento el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la dirección de correo electrónico, para el envío de material publicitario, la venta directa, la realización de estudios de mercado o comunicaciones comerciales por parte de los Co-responsables, o en las modalidades arriba mencionadas.

7. Ley aplicable y Foro competente

Cualquier controversia relativa a la ejecución o interpretación de las Condiciones Generales del Programa está regulada por el derecho Italiano y para cualquier controversia relacionada con la interpretación y/o ejecución y/o resolución de las Condiciones Generales del Programa, será competente exclusivamente el foro de Milán, salvo la diferente competencia eventualmente establecida por normas imperativas inderogables.