Ventis is een open marktplaats voor e-commerce, waardoor het mogelijk is om met alle creditcards producten aan te schaffen.

Om technische en administratieve redenen is het niet mogelijk om een geplaatst order te annuleren of te wijzigen.

Echter, biedt het exclusieve voordelen aan de houders van de Ventis Card. Deze voordelen variëren en worden elke keer duidelijk gecommuniceerd op de homepage van de portal.

Na het invoeren van alle benodigde gegevens voor de aankoopprocedure, word je doorgestuurd naar een volledig beveiligde betalingsruimte van onze bankpartner Iccrea Banca. Op dit punt wordt je gevraagd om de gegevens van je creditcard of prepaidkaart in te voeren voor de betaling.

Op het moment van betaling worden de gegevens van je creditcard versleuteld en veilig verzonden naar servers die exclusief bevoegd zijn om deze informatie te decoderen; de autorisaties en gegevens worden vervolgens gecontroleerd door je bank. Deze procedure wordt beheerd door de SSL 128 bits coderingstechnologie, een van de meest effectieve en wereldwijd gebruikte technologieën.

Bovendien worden er op onze site verschillende controles uitgevoerd om meer veiligheid bij betalingen te waarborgen, zodat we de transacties van de geplaatste orders kunnen controleren. In het geval van ongebruikelijke activiteiten kan onze klantenservice de bestelling annuleren of je om informatie vragen over het gebruik van je creditcard.

Belangrijk: je zult nooit een verzoek om je creditcardgegevens van Ventis ontvangen.

De levering vindt plaats met een express koerier op de volgende tijden: van 9.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur, op werkdagen en zonder telefonische aankondiging.

Voor al onze producten is er momenteel geen levering tot aan de deur voorzien. De koerier zal de LEVERING OP DE STRAAT uitvoeren.

Wanneer het product aan de koerier is toevertrouwd, ontvang je een e-mail van noreply@ventis.it met de link naar de verzending, waarmee je de voortgang van de verzending kunt volgen.

Je kunt altijd de status van verwerking van je bestelling controleren in de sectie "Mijn bestellingen" van je persoonlijke gebied.

Bij ontvangst van het pakket
Controleer alsjeblieft de staat ervan. Eventuele externe schade of de onjuiste hoeveelheid colli moet onmiddellijk worden betwist bij de koerier die de aflevering doet, door op het bijbehorende document de aantekening "ontvangen met voorbehoud voor beschadigd pakket", "ontvangen met voorbehoud voor geopend pakket" of "ontvangen met voorbehoud voor ontbrekende colli" te plaatsen, anders is het niet mogelijk om met dergelijke redenen een retour te verwerken.

Je kunt eventuele schade of verborgen afwijkingen melden aan de klantenservice van Ventis door in te loggen op je persoonlijke account in de sectie retouren en terugbetalingen, door een retourverzoek in te dienen met de vereiste informatie. Het verzoek moet binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de goederen worden ingediend. Elke melding na deze termijn zal niet in overweging worden genomen.

De gebruiker die producten/diensten heeft aangeschaft, heeft het recht om de overeenkomst te annuleren zonder enige boete en zonder opgave van reden. Het staat vast dat het recht van annulering niet kan worden uitgeoefend als de gebruiker het product/de dienst zelfs maar gedeeltelijk heeft gebruikt/gebruikt.

In het geval van de aankoop van producten, moet het recht van annulering worden uitgeoefend binnen de essentiële termijn van 14 (veertien) dagen vanaf de ontvangst van het product op het aangegeven afleveradres.

In het geval van de aankoop van diensten moet het recht van annulering worden uitgeoefend met inachtneming van de speciale voorwaarden die specifiek zijn voorzien voor de afzonderlijke aangeboden diensten.

De gebruiker die het label binnenin het pakket heeft gevonden, kan zelfstandig de ophaalservice van het product of de producten die hij wil retourneren boeken door contact op te nemen met dezelfde koerier die in de retourbrief is vermeld.

Voor Het boeken van een TNT-ophaling volg de instructies op het retourlabel of open een verzoek voor een retour.

De klant die het retourlabel niet in de verzending heeft gevonden of die een niet-conform of beschadigd product heeft ontvangen, kan het recht van annulering uitoefenen door toegang te krijgen tot zijn account in de sectie "Retouren en Terugbetalingen".

Klik op "Mijn account", selecteer "retouren en terugbetalingen" en klik dan op "selecteer bestelling". Kies de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden voor de retour op.

Met specifieke verwijzing naar de producten, wordt opgemerkt dat als het recht van annulering wordt uitgeoefend op een moment na de levering van het product, de gebruiker in ieder geval verplicht is om het product zonder enige minimale gebruik terug te geven aan Ventis S.r.l.

• Daartoe:
• de wezenlijke integriteit van het te retourneren product is een essentiële voorwaarde voor de uitoefening van het recht van annulering.
• de retourkosten van het goed naar Ventis S.r.l. zijn uitsluitend voor rekening van de gebruiker, die het product zorgvuldig verpakt en verpakt moet terugsturen volgens dezelfde methoden waarmee het is ontvangen. Ventis S.r.l. accepteert geen beschadigde retouren, maar moet in uitstekende staat van onderhoud worden bewaard met normaal zorggebruik. De gebruiker moet een kopie van de orderbevestigingsmail in de verpakking van de doos plaatsen.

Indien de gebruiker het recht van annulering uitoefent in overeenstemming met de bepalingen van deze algemene voorwaarden en (eventuele) speciale voorwaarden, zal Ventis S.r.l. de bedragen die zijn betaald met de door de gebruiker opgegeven betaalkaart terugbetalen. De terugbetaling zal kosteloos plaatsvinden, binnen 30 (dertig) werkdagen vanaf de datum waarop Ventis S.r.l. op de hoogte is gekomen van de uitoefening van het recht van annulering door de gebruiker.

• Het recht van annulering dat door deze algemene voorwaarden wordt geregeld, is niet van toepassing op de volgende gevallen:
• op producten/diensten die op maat zijn verpakt of duidelijk gepersonaliseerd of die, vanwege hun aard, niet kunnen worden geretourneerd of snel kunnen bederven of veranderen.
• op verzegelde audiovisuele producten of computerprogramma's, iPad- en iPhone-accessoires, elektronische producten, crèmes, cosmetica of parfums.
• op producten gekocht in de sectie "shows & evenementen".
• ook om hygiënische en gezondheidsredenen, op ondergoed, badpakken, matrassen, kussens en producten gekocht in de sectie "Gourmet".

Hoewel het in zeer zeldzame gevallen voorkomt, kan het gebeuren dat de wijn naar kurk smaakt. In dit geval vragen we je om de defecte fles met inhoud te bewaren en ons te schrijven in de sectie HULP EN CONTACT, zodat we snel kunnen ingrijpen. Terugbetaling of vervanging kunnen niet plaatsvinden zonder de fles en de bijbehorende kurk.

Verkoopvoorwaarden voor Grote Flessen, zeldzame wijnen, jaargangen
Voor zeldzame wijnen, jaargangen en flessen die afkomstig zijn uit particuliere collecties, restaurants, wijnwinkels of van zeldzame wijnhandelaars, zoals aangegeven in de beschrijvingsfiche van deze producten, worden geen verzoeken om vervangingen of klachten geaccepteerd. Elke fles heeft zijn eigen geschiedenis van bewaring en is vóór de verkoop gecontroleerd door het Ventis-team, maar we kunnen niet garanderen dat de wijn na zoveel jaren nog perfect bewaard is. Ventis garandeert dat de staat van de fles is zoals beschreven op de productpagina. De afbeelding is puur illustratief, etiketten kunnen tekenen van de tijd vertonen of beschadigd zijn, daarom is de verkoop van deze flessen onderworpen aan de clausule "zoals gezien en bevallen".

Om een retour te doen voor defecte/niet-conforme producten/diensten, moet de gebruiker de procedure volgen zoals hierboven beschreven.

Het staat vast dat als het door Ventis S.r.l. geleverde product beschadigd is of niet voldoet aan de specificaties, de verzendkosten voor rekening van Ventis S.r.l. zullen zijn.

Let op: in elk geval moet de retour uitsluitend in overleg met de klantenservice van Ventis S.r.l. worden geregeld.

Na het voltooien van de hierboven beschreven procedure en wanneer de retourproducten zijn ontvangen in onze logistiek, zal Ventis S.r.l. controleren of het product/de dienst daadwerkelijk defect of niet-conform is aan wat is besteld en, in dat geval, zal de terugbetaling binnen 15 (vijftien) werkdagen na afloop van deze procedure plaatsvinden. Bij gedeeltelijke retouren zullen gedeeltelijke terugbetalingen plaatsvinden.

In het geval van retouren betaald via Creditcard/Paypal/Satispay en met Pocket Credit, wordt het betaalde bedrag teruggestort met dezelfde betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt en het verschil wordt terugbetaald op Pocket Credit.

In het geval van retouren betaald via Creditcard/Paypal/Satispay en met een Voucher, wordt het betaalde bedrag teruggestort met dezelfde betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt, terwijl de gebruikte Voucher verloren gaat en niet hersteld wordt.

De kortingsbonnen zijn coupons met een waarde in euro die je in staat stellen om een korting te krijgen op de prijs die in de etalage staat.

De promoties zijn stimulansen op de afzonderlijke verkopen, die van tijd tot tijd via de site of andere communicatiemiddelen worden gecommuniceerd.

Bij elke bestelling is het mogelijk om slechts één code in te voeren. De codes zijn niet deelbaar en kunnen slechts één keer worden gebruikt.

De werking van het initiatief voorziet in het verkrijgen van een welkomstbonus van 10€ voor nieuwe leden wanneer zij worden uitgenodigd door reeds geregistreerde Ventis-gebruikers. Laatsten kunnen op hun beurt 10€ Ventis-tegoed ontvangen als de uitgenodigde gebruiker zijn eerste aankoop voltooit, specifiek:

Voor degene die wordt uitgenodigd, om gebruik te maken van de kortingscode van 10,00€ bij een minimum besteding van 49,00€, moet je:

• 1° registreren bij Ventis
• 2° tijdens de registratie het vakje aanvinken: Een vriend heeft me uitgenodigd bij Ventis!
• 3° de code invoeren die je van je vriend hebt ontvangen
• 4° het toestemming geven voor gegevensverwerking aanvinken, zodat je de e-mail met de kortingscode kunt ontvangen die voor jou bestemd is!

Deze promotie is alleen geldig voor nieuwe gebruikers en de code is 1 maand geldig vanaf de ontvangst.

Voor degene die uitnodigt, log in op je persoonlijke gebied

In de sectie UITNODIGEN VAN JE VRIENDEN, te raadplegen via de web link https://www.ventis.it/myaccount/member

Kopieer de code in het hierboven genoemde gebied en deel de code met je vrienden

Via e-mail, whatsapp of link

Je vrienden ontvangen bij hun registratie, door de code die jij hebt gestuurd in te voeren, 10,00€ bij een minimum besteding van 49,00€

En jij ontvangt elke keer dat een van hen zijn eerste aankoop doet 10,00€ aan tegoed dat 1 maand geldig is vanaf de ontvangst.

We herinneren je eraan dat je de vervaldatum en het bedrag van je Ventis-tegoed kunt controleren in je account, in de sectie "Ventis-tegoed & Coupons".

Bij de bestelling krijg je de mogelijkheid om Tegoed als betalingsmethode te kiezen door op het vakje "Ventis-tegoed" te klikken.

Als je vrienden al geregistreerd zijn bij Ventis kunnen ze geen gebruik maken van de promotie.

We herinneren je eraan dat je de vervaldatum en het bedrag van je Ventis-tegoed kunt controleren in je account, in de sectie "Ventis-tegoed & Coupons".