Definities

De termen en uitdrukkingen met een hoofdletter, ongeacht enkelvoud of meervoud, hebben de hieronder aangegeven betekenis tenzij anders gespecificeerd:

• Cashback: verwijst naar de korting voor aankopen op VENTIS waarvan de Klant kan profiteren onder de voorwaarden en bepalingen van de Algemene Voorwaarden;
• Klant: verwijst naar de persoon die aankopen doet via VENTIS;
• Algemene Voorwaarden: verwijst naar deze Algemene Voorwaarden en de updates/wijzigingen die kunnen optreden voor de regeling van het Loyaliteitsprogramma;
• Registratiedatum: verwijst naar de datum en tijd waarop de Klant een account aanmaakt op VENTIS;
• Startdatum van het Programma: verwijst naar de datum vanaf wanneer VENTIS VentisCLUB beschikbaar heeft gesteld voor Klanten;
• Wallet: verwijst naar de "virtuele portemonnee" toegankelijk voor de Klant via hun persoonlijke sectie op de "Ventis Krediet & Coupon" sectie op VENTIS waar de hoogte van de opgebouwde Cashback zichtbaar is;
• VentisCLUB en/of Loyaliteitsprogramma: verwijst naar het loyaliteitsprogramma beheerd door VENTIS srl en geregeld door de Algemene Voorwaarden;
• Cashback Vervaldatum: verwijst naar de uiterste datum waarop de Klant gebruik kan maken van de opgebouwde Cashback;
• Geldigheidsperiode van het Niveau: verwijst naar de periode van 12 maanden waarin het Klantenniveau actief blijft; deze periode begint (i) vanaf de Registratiedatum, in het geval van toewijzing van het BASIC niveau; (ii) vanaf de dag na de aankoop of het verstrijken van de vorige geldigheidsperiode, in geval van upgrade, behoud of downgrade van het niveau;
• Uitgaven in de Periode: verwijst naar de totale uitgaven die de Klant heeft gedaan op VENTIS tijdens de Geldigheidsperiode van het Niveau;
• Site: verwijst naar de website geïdentificeerd door de URL ventis.com;
• VENTIS: verwijst naar het online verkoopplatform toegankelijk via de Site of App;
• VENTIS srl: verwijst naar het bedrijf VENTIS srl met statutaire zetel in via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN fiscaal nummer en bedrijfsregistratienummer: 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB is het loyaliteitsprogramma waarmee Klanten tot 4% Cashback en andere voordelen kunnen ontvangen op basis van het volume van aankopen gedaan op VENTIS, volgens de niveaus en voorwaarden aangegeven in deze Algemene Voorwaarden.

VentisCLUB wordt geregeld door deze Algemene Voorwaarden.

VENTIS Srl is de bedenker en promotor van de activiteiten beschikbaar op VENTIS en de VentisCLUB-service.

De Algemene Voorwaarden vullen de Juridische Voorwaarden en de Cookiebeleid gepubliceerd op de site ventis.com aan.

2. Hoe lid te worden van VentisCLUB 

Met registratie op VENTIS krijgt de Klant automatisch toegang tot VentisCLUB en wordt toegewezen aan het BASIC niveau. Vanaf de Registratiedatum begint de Geldigheidsperiode van het Niveau (12 maanden) voor het BASIC niveau.

De sectie gewijd aan VentisCLUB is beschikbaar in het persoonlijke gebied van de Klant, toegankelijk via het web of via de mobiele applicatie.

De opgebouwde Cashback (indien voorzien door het niveau) is te raadplegen in de persoonlijke Wallet en kan worden gebruikt bij het afrekenen onder de in deze Algemene Voorwaarden aangegeven voorwaarden.

3. Hoe het niveau en de Cashback te bepalen 

Het niveau van de Klant wordt bepaald op basis van de Uitgaven in de Periode gedaan tijdens de Geldigheidsperiode van het Niveau. De programma-niveaus zijn: BASIC, GOLD, PLATINUM en DIAMOND.

Basic Klant is de Klant toegewezen aan het BASIC niveau. Voor dit niveau van Klanten is geen Cashback voorzien.

Gold Klant is de Klant die een totale Uitgaven in de Periode bereikt tussen 300€ en 599,99€. De Gold Klant verwerft 1% Cashback.

Platinum Klant is de Klant die een totale Uitgaven in de Periode bereikt tussen 600€ en 1.499,99€. De Platinum Klant verwerft 2% Cashback.

Diamond Klant is de Klant die een totale Uitgaven in de Periode gelijk aan of hoger dan 1.500€ bereikt. De Diamond Klant verwerft 4% Cashback.

Update van het niveau. Het niveau van de Klant kan tijdens de Geldigheidsperiode van het Niveau worden bijgewerkt, zodra de bovengenoemde drempels zijn bereikt. De update van het niveau vindt plaats vanaf de dag na het bereiken van de drempel.

Na afloop van de Geldigheidsperiode van het Niveau wordt het niveau bijgewerkt op basis van de Uitgaven in de Periode: het niveau kan worden bevestigd, verhoogd of verlaagd met één niveau. De update van het niveau vindt plaats vanaf de dag na het verstrijken van de Geldigheidsperiode van het Niveau.

In het geval van een update van het niveau (upgrade, behoud of downgrade), worden de Uitgaven in de Periode en de bijbehorende referentieperiode gereset en begint een nieuwe Geldigheidsperiode van het Niveau van 12 maanden volgens de regels aangegeven in de Definities.

Berekening van de Uitgaven in de Periode. De Uitgaven in de Periode worden berekend over het totaal van de aangeschafte artikelen, exclusief verzendkosten, retouren, kortingen op de bestelling en coupons. Geannuleerde bestellingen zijn niet inbegrepen in de berekening van de Uitgaven in de Periode. Ook zijn betalingen gedaan met behulp van BCC/VENTIS CARD uitgesloten. Eventueel gebruik van Wallet-fondsen telt niet mee voor de berekening van de Uitgaven in de Periode.

Voor elke Klant is het mogelijk om maximaal 300 euro aan Cashback te verzamelen gedurende elke Geldigheidsperiode van het Niveau.

4. Creditering en gebruik van de Cashback

De Cashback wordt toegekend aan de Klant bij de voltooiing van elke in aanmerking komende bestelling, in de vorm van een creditering van het overeenkomstige bedrag op de persoonlijke Wallet.

De Cashback wordt berekend op basis van de totale prijs van de artikelen van de bestelling, exclusief verzendkosten, kortingen en gebruik van Wallet-fondsen.

De gecrediteerde Cashback kan uitsluitend worden gebruikt als krediet voor aankopen gedaan op VENTIS binnen drie maanden vanaf de datum van creditering en kan worden gebruikt bij het afrekenen.

In de sectie van het persoonlijke gebied gewijd aan VentisCLUB kan de Klant altijd controleren (a) het huidige niveau van lidmaatschap; (b) de Uitgaven in de Periode; (c) de uitgaven die nodig zijn om het volgende niveau te bereiken (indien van toepassing); (d) de uitgaven die nodig zijn voor het behoud van het niveau (indien van toepassing).

De vervaldatum van de Cashback zal zichtbaar zijn in de Wallet, toegankelijk in het persoonlijke gebied binnen de sectie "Ventis Krediet & Coupon".

De verkregen Cashback kan uitsluitend worden gebruikt met het eigen persoonlijke account en kan op geen enkele manier worden overgedragen aan andere accounts.

Indien een bestelling die Cashback heeft gegenereerd een terugbetaling voor de gebruiker genereert (annulering door Ventis of retour), zal de Cashback worden teruggeboekt voor het terugbetaalde deel.

5. Wijziging van de Algemene Voorwaarden – opschorting en/of beëindiging van het Loyaliteitsprogramma

VentisCLUB is een voordeel verleend aan de Klanten van VENTIS. Dienovereenkomstig behoudt VENTIS srl zich te allen tijde het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen en zal de Klant informeren over de aangebrachte wijzigingen op de manier die zij het meest geschikt acht (bijvoorbeeld: door publicatie op de Site en/of via individuele communicatie, per e-mail, sms, enz.). De versie van de Algemene Voorwaarden die van tijd tot tijd van toepassing is op het Loyaliteitsprogramma zal beschikbaar zijn op de Site. Alle gewijzigde versies van de Algemene Voorwaarden Programma zullen van toepassing zijn vanaf hun publicatie op de Site.

VENTIS srl kan het Loyaliteitsprogramma tijdelijk of permanent opschorten of beëindigen, om welke reden dan ook naar eigen goeddunken. De opschorting of beëindiging van het Loyaliteitsprogramma zal in werking treden vanaf de datum van publicatie op de Site.

De Klant zal worden geïnformeerd over elke opschorting en/of beëindiging van het Loyaliteitsprogramma door de verzending van een e-mail die hem zal informeren en uitnodigen om verbinding te maken met de Site.

De opschorting of beëindiging van het Loyaliteitsprogramma geeft geen recht op enige vorm van compensatie ten gunste van de Klant, maar de Klant zal in staat worden gesteld om de reeds op de Wallet gecrediteerde Cashback te gebruiken binnen de relevante Vervaldatum.

Indien de Klant zijn account op VENTIS verwijdert, wordt de opgebouwde en niet-gebruikte Cashback, evenals eventuele andere voordelen die zijn toegekend en nog niet gebruikt, automatisch en onmiddellijk geannuleerd en verloren.

In geval van beëindiging van VentisCLUB door het bedrijf, aanvaardt VENTIS Srl geen verantwoordelijkheid voor de niet-gebruikte Cashback door de deelnemers of het verlies van andere voordelen verbonden aan het programma.

Voor meer informatie kunt u de sectie Hulp en contact of neem contact met ons op raadplegen.

6. Verwerking van persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de Klant verzameld in verband met deelname aan het VentisCLUB-programma zullen door VENTIS srl worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

1. voor het beheer van het VentisCLUB Loyaliteitsprogramma en voor het toekennen van voordelen die strikt verband houden met het genoemde programma;
2. voor directe marketinginitiatieven (bijvoorbeeld: verzenden van advertentiemateriaal, communicatie van promoties op producten die vergelijkbaar zijn met de aangekochte producten);
3. voor het uitvoeren van marktonderzoeken en analyses van aankoop- en consumptiegewoonten (klantprofielen maken) ook via communicatie verzonden via e-mail.

De verwerking van gegevens voor de doeleinden van punt 1. is noodzakelijk voor deelname aan het Loyaliteitsprogramma, volgens art. 6 eerste lid lett. b) GDPR. Voor de doeleinden van de punten 2. en 3. is echter specifieke toestemming van de Klant vereist, volgens art. 6 lett. a) GDPR. De toestemming voor deze verwerkingen is optioneel met als gevolg dat de Klant kan besluiten geen toestemming te geven, maar toch deelneemt aan het Loyaliteitsprogramma. Echter, om informatie gerelateerd aan het Loyaliteitsprogramma, updates en gepersonaliseerde voorstellen te ontvangen, moet de Klant VENTIS autoriseren om zijn gegevens te verwerken voor marketingdoeleinden.

De gegevens zullen worden verwerkt met behulp van elektronische en papieren instrumenten en worden beschermd in elke fase van de verwerking door het nemen van passende beveiligingsmaatregelen.

De verstrekte persoonsgegevens kunnen toegankelijk worden gemaakt, volgens artikel 13 van de GDPR:

- aan de werknemers, medewerkers en adviseurs van VENTIS srl;

- commerciële partners en dienstverleners;

- aan andere bedrijven binnen de VENTIS-groep, zelfs met vestigingen in andere EU-landen;

- personen of bedrijven die verantwoordelijk zijn voor het beheer en onderhoud van het informatica- en webplatform van VENTIS en externe leveranciers via welke diensten worden verleend voor de verzending van advertentie- en promotiemateriaal waarvoor toestemming is gegeven;

- aan personen, entiteiten of autoriteiten aan wie de mededeling van persoonsgegevens verplicht is op grond van wettelijke bepalingen of bevelen van de autoriteiten.

De gegevens zullen worden bewaard (in elektronische of papieren archieven) voor de gehele duur van deelname aan het Loyaliteitsprogramma en uitsluitend voor administratieve doeleinden (behoudens specifieke wettelijke verplichtingen voor het bewaren van boekhoudkundige documentatie volgens art. 2220 c.c.) voor de daaropvolgende 12 maanden, of tot eventuele intrekking van toestemming door de Klant.

De Klant kan te allen tijde zijn rechten uitoefenen zoals beschreven in art. 7 van de Privacy Code en art. 15 en volgende van Verordening (EU) 2016/679 (waaronder, bij wijze van voorbeeld, het verkrijgen van bevestiging van het bestaan van gegevens die de Klant betreffen en hun communicatie in een begrijpelijke vorm, de bron van de gegevens, de doeleinden en verwerkingsmethoden, de bijwerking, correctie of aanvulling van gegevens, de verwijdering), door te schrijven naar VENTIS srl met statutaire zetel in Rimini, Via Marecchiese n. 275/C of door een ticket te openen in de sectie "Schrijf ons" binnen hun persoonlijke profiel.

De Klant kan te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van zijn gegevens, inclusief het e-mailadres, voor het verzenden van advertentiemateriaal, directe verkoop, het uitvoeren van marktonderzoeken of commerciële communicatie door de Medecontrollers, of op de hierboven beschreven manieren.

7. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle geschillen met betrekking tot de uitvoering of interpretatie van de Algemene Voorwaarden Programma worden beheerst door het Italiaanse recht en voor alle geschillen betreffende de interpretatie en/of uitvoering en/of beëindiging van de Algemene Voorwaarden Programma, is uitsluitend de rechtbank van Milaan bevoegd, behoudens eventuele andere bevoegdheid vastgesteld door dwingende bepalingen van de wet.