Määritelmät

Seuraavilla isolla alkukirjaimella alkavilla termeillä ja ilmaisuilla – riippumatta siitä, käytetäänkö niitä yksikössä tai monikossa – on jäljempänä määritelty merkitys, ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta:

• Cashback: tarkoittaa VENTISissä tehtyihin ostoihin liittyvää alennusta, josta Asiakas voi halutessaan hyötyä Yleisissä ehdoissa määritellyin edellytyksin ja määräajoin;
• Asiakas: tarkoittaa henkilöä, joka tekee ostoksia VENTISin kautta;
• Yleiset ehdot: tarkoittaa näitä Yleisiä ehtoja sekä mahdollisia myöhempiä päivityksiä/muutoksia, jotka koskevat kanta-asiakasohjelman sääntelyä;
• Rekisteröintipäivä: tarkoittaa päivämäärää ja kellonaikaa, jolloin Asiakas luo tilin VENTISiin;
• Ohjelman aloituspäivä: tarkoittaa päivämäärää, josta alkaen VENTIS on asettanut VentisCLUBin Asiakkaiden saataville;
• Wallet: tarkoittaa ”virtuaalilompakkoa”, johon Asiakas pääsee omalta henkilökohtaiselta alueeltaan VENTISissä osiossa ”Ventis-saldo & Kupongit” ja josta käy ilmi kertyneen Cashbackin määrä;
• VentisCLUB ja/tai kanta-asiakasohjelma: tarkoittaa VENTIS srl:n hallinnoimaa ja näillä Yleisillä ehdoilla säänneltyä kanta-asiakasohjelmaa;
• Cashbackin voimassaolon päättymispäivä: tarkoittaa viimeistä määräpäivää (päivämäärää), johon mennessä Asiakas voi käyttää kertyneen Cashbackin;
• Tason voimassaoloaika: tarkoittaa 12 kuukauden ajanjaksoa, jonka ajan Asiakkaan taso pysyy aktiivisena; tämä ajanjakso alkaa (i) Rekisteröintipäivästä, kun BASIC-taso myönnetään alun perin; (ii) ostoa seuraavasta päivästä tai edellisen voimassaolojakson päättymistä seuraavasta päivästä, kun taso nousee, säilyy tai laskee;
• Jakson aikana tehty kulutus: tarkoittaa Asiakkaan VENTISissä Tason voimassaoloajan aikana tekemien ostojen kokonaismäärää;
• Sivusto: tarkoittaa verkkosivustoa, jonka URL on ventis.com;
• VENTIS: tarkoittaa myyntialustaa, johon pääsee Sivustolta tai sovelluksesta;
• VENTIS srl: tarkoittaa yhtiötä VENTIS srl, jonka rekisteröity osoite on via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN, veronumero ja yritysrekisterinumero: 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB on kanta-asiakasohjelma, jonka avulla Asiakkaat voivat saada jopa 4 % Cashbackia sekä muita etuja VENTISissä tehtyjen ostojen määrän perusteella näissä Yleisissä ehdoissa kuvattujen tasojen ja ehtojen mukaisesti.

VentisCLUBia säännellään näillä Yleisillä ehdoilla.

VENTIS Srl on VENTISissä saatavilla olevien toimintojen ja VentisCLUB-palvelun kehittäjä ja edistäjä.

Yleiset ehdot täydentävät sivustolla ventis.com julkaistuja oikeudellisia ehtoja ja evästekäytäntöä.

2. Kuinka liityt VentisCLUBiin 

Rekisteröityessään VENTISiin Asiakas liittyy automaattisesti VentisCLUBiin ja hänelle myönnetään BASIC-taso. Rekisteröintipäivästä alkaa BASIC-tason Tason voimassaoloaika (12 kuukautta).

VentisCLUBille omistettu osio on saatavilla Asiakkaan henkilökohtaisella alueella, johon pääsee verkkoselaimella tai mobiilisovelluksen kautta.

Kertynyt Cashback (jos taso sen mahdollistaa) on nähtävissä henkilökohtaisessa Walletissa ja sitä voidaan käyttää kassalla näissä Yleisissä ehdoissa määritellyin edellytyksin.

3. Miten taso ja Cashback määräytyvät 

Asiakkaan taso määräytyy Tason voimassaoloaikana tehdyn Jakson aikana tehdyn kulutuksen perusteella. Ohjelman tasot ovat: BASIC, GOLD, PLATINUM ja DIAMOND.

BASIC-asiakas on Asiakas, jolle on myönnetty BASIC-taso. Tälle tasolle ei myönnetä Cashbackia.

GOLD-asiakas on Asiakas, jonka Jakson aikana tehty kokonaiskulutus on 300€–599,99€. GOLD-asiakas kerryttää Cashbackia 1 %.

PLATINUM-asiakas on Asiakas, jonka Jakson aikana tehty kokonaiskulutus on 600€–1.499,99€. PLATINUM-asiakas kerryttää Cashbackia 2 %.

DIAMOND-asiakas on Asiakas, jonka Jakson aikana tehty kokonaiskulutus on vähintään 1.500€. DIAMOND-asiakas kerryttää Cashbackia 4 %.

Tason päivitys. Asiakkaan tasoa voidaan päivittää Tason voimassaoloaikana, kun yllä mainitut rajat saavutetaan. Tason päivitys astuu voimaan rajan saavuttamista seuraavana päivänä.

Tason voimassaoloajan päättyessä taso päivitetään Jakson aikana tehdyn kulutuksen perusteella: taso voidaan vahvistaa, nostaa tai laskea yhden tason verran. Tason päivitys astuu voimaan Tason voimassaoloajan päättymistä seuraavana päivänä.

Kun taso päivittyy (nousu, säilyminen tai lasku), Jakson aikana tehty kulutus ja siihen liittyvä viitejakso nollautuvat ja alkaa uusi 12 kuukauden Tason voimassaoloaika Määritelmien mukaisesti.

Jakson aikana tehdyn kulutuksen laskenta. Jakson aikana tehty kulutus lasketaan ostettujen tuotteiden kokonaissummasta ilman toimituskuluja, palautuksia, tilausalennuksia ja kuponkeja. Peruutettuja tilauksia ei lasketa mukaan. Lisäksi maksut, jotka on tehty CARTA BCC/VENTIS CARD -kortilla, on suljettu pois. Mahdollinen Wallet-varojen käyttö ei vaikuta Jakson aikana tehdyn kulutuksen laskentaan.

Kukin Asiakas voi kerryttää enintään 300 euroa Cashbackia kunkin Tason voimassaoloajan aikana.

4. Cashbackin hyvitys ja käyttö

Cashback myönnetään Asiakkaalle jokaisen kelpoisen tilauksen valmistuessa hyvittämällä vastaava summa henkilökohtaiseen Walletiin.

Cashback lasketaan tilauksen tuotteiden kokonaishinnasta ilman toimituskuluja, alennuksia ja Wallet-varojen käyttöä.

Hyvitetty Cashback voidaan käyttää yksinomaan ostohyvityksenä VENTISissä tehtäviin ostoihin kolmen kuukauden kuluessa hyvityspäivästä ja sitä voidaan käyttää kassalla.

VentisCLUBille omistetussa henkilökohtaisen alueen osiossa Asiakas voi aina tarkistaa (a) nykyisen tasonsa; (b) Jakson aikana tehdyn kulutuksen; (c) seuraavan tason saavuttamiseen tarvittavan kulutuksen (jos soveltuu); (d) tason säilyttämiseen tarvittavan kulutuksen (jos soveltuu).

Cashbackin voimassaolon päättymispäivä näkyy Walletissa, kun kirjaudut henkilökohtaiselle alueellesi osiossa ”Ventis-saldo & Kupongit”.

Saatua Cashbackia voi käyttää ainoastaan omalla henkilökohtaisella tilillä eikä sitä voi millään tavoin siirtää muille tileille.

Jos tilaus, josta on syntynyt Cashback, johtaa käyttäjälle hyvitykseen (Ventisin tekemä peruutus tai palautus), Cashback perutaan hyvitettyä osuutta vastaavalta osalta.

5. Yleisten ehtojen muuttaminen – kanta-asiakasohjelman keskeyttäminen ja/tai lopettaminen

VentisCLUB on VENTISin Asiakkaille tarjottu etu. Tämän vuoksi VENTIS srl pidättää oikeuden muuttaa Yleisiä ehtoja milloin tahansa ja tiedottaa Asiakkaalle muutoksista parhaaksi katsomallaan tavalla (esimerkiksi: julkaisemalla ne Sivustolla ja/tai lähettämällä yksilöllisiä viestejä sähköpostitse, tekstiviestitse jne.). Kanta-asiakasohjelmaan kulloinkin sovellettava Yleisten ehtojen versio on se, joka on saatavilla Sivustolla.  Kaikki muutetut Yleiset ehdot tulevat voimaan niiden julkaisemisesta Sivustolla.

VENTIS srl voi keskeyttää tai lopettaa, tilapäisesti tai pysyvästi, kanta-asiakasohjelman mistä tahansa syystä oman harkintansa mukaan. Ohjelman keskeyttäminen tai lopettaminen tulee voimaan siitä päivästä, kun siitä julkaistaan ilmoitus Sivustolla.

Asiakasta tiedotetaan kaikista ohjelman keskeytyksistä ja/tai lopettamisesta lähettämällä sähköposti, joka informoi Asiakasta ja kehottaa kirjautumaan Sivustolle.

Ohjelman keskeyttäminen tai lopettaminen ei oikeuta Asiakasta mihinkään korvaukseen, mutta Asiakkaalla on oikeus käyttää Walletiin jo hyvitetty Cashback sen voimassaolon päättymispäivään asti.

Jos Asiakas poistaa VENTIS-tilinsä, kertynyt ja vielä käyttämätön Cashback sekä mahdolliset muut myönnetyt ja vielä käyttämättömät edut katsotaan menetetyiksi ja ne poistuvat automaattisesti ja välittömästi.

Jos yhtiö lopettaa VentisCLUBin, VENTIS Srl ei ota vastuuta osallistujien käyttämättä jääneestä Cashbackista tai muiden ohjelmaan liittyvien etujen menetyksestä.

Lisätietoja on saatavilla osiosta Ohje ja yhteystiedot tai ota meihin yhteyttä.

6. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan henkilötietoja, joita kerätään VentisCLUB-ohjelmaan osallistumisen yhteydessä, käsittelee VENTIS srl seuraaviin tarkoituksiin:

1. VentisCLUB-kanta-asiakasohjelman hallinnointi sekä kyseiseen ohjelmaan suoraan liittyvien etujen myöntäminen;
2. suoramarkkinointitoimenpiteet (esimerkiksi: mainosmateriaalien lähettäminen, viestintä vastaavista tuotteista, joita on ostettu);
3. markkinatutkimukset sekä osto- ja kulutustottumusten analysointi (asiakasprofiilien luominen), myös sähköpostitse lähetettävien viestien avulla.

Kohdan 1 mukainen tietojen käsittely on tarpeen ohjelmaan osallistumiseksi GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukaisesti. Sen sijaan kohdissa 2 ja 3 mainittuihin tarkoituksiin on tarpeen saada Asiakkaan nimenomainen suostumus GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaisesti. Tällainen suostumus on vapaaehtoinen, joten Asiakas voi päättää olla antamatta suostumusta ja osallistua silti kanta-asiakasohjelmaan. Kuitenkin saadakseen ohjelmaan liittyviä tietoja, päivityksiä ja personoituja ehdotuksia Asiakkaan on annettava VENTISille lupa käsitellä tietojaan markkinointitarkoituksiin.

Tietoja käsitellään sähköisin ja paperisin menetelmin, ja ne suojataan käsittelyn kaikissa vaiheissa asianmukaisin turvatoimin.

Toimitetut henkilötiedot voidaan GDPR:n 13 artiklan mukaisesti saattaa seuraavien tahojen saataville:

- VENTIS srl:n työntekijät, yhteistyökumppanit ja konsultit;

- kaupalliset kumppanit ja palveluntarjoajat;

- muut VENTIS-konserniin kuuluvat yhtiöt, joilla voi olla toimipaikkoja muissa Euroopan unionin maissa;

- tahot tai yhtiöt, jotka vastaavat VENTISin IT- ja verkkoplatformin hallinnasta ja ylläpidosta, sekä ulkoiset toimittajat, joiden kautta toimitetaan mainos- ja promootiomateriaaleja, joihin on annettu suostumus;

- tahot, elimet tai viranomaiset, joille henkilötietojen luovuttaminen on pakollista lain tai viranomaismääräyksen perusteella.

Tietoja säilytetään (sähköisissä tai paperiarkistoissa) koko ohjelmaan liittymisen/osallistumisen ajan ja vain hallinnollisia tarkoituksia varten (sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden mukaisesti, mukaan lukien kirjanpitoasiakirjojen säilyttämistä koskevat velvoitteet Italian siviililain 2220 §:n mukaisesti) seuraavat 12 kuukautta tai siihen asti, kunnes Asiakas mahdollisesti peruuttaa suostumuksensa.

Asiakas voi milloin tahansa käyttää Italian tietosuojalain 7 artiklan ja asetuksen (EU) 2016/679 15 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaisia oikeuksiaan (mukaan lukien esimerkiksi oikeus saada vahvistus häntä koskevien tietojen olemassaolosta ja niiden luovuttamisesta ymmärrettävässä muodossa, tiedot tietojen alkuperästä, käsittelyn tarkoituksista ja tavoista, tietojen päivittämisestä, oikaisusta tai täydentämisestä, poistamisesta) kirjoittamalla VENTIS srl:lle, jonka rekisteröity osoite on Rimini, Via Marecchiese n. 275/C, tai avaamalla tiketin omassa henkilökohtaisessa profiilissaan osiossa ”Kirjoita meille”.

Asiakas voi milloin tahansa vastustaa tietojensa käsittelyä, mukaan lukien sähköpostiosoitteensa, mainosmateriaalien lähettämistä, suoramyyntiä, markkinatutkimuksia tai kaupallista viestintää varten yhteisrekisterinpitäjien toimesta, tai edellä kuvatuin tavoin.

7. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Kaikki Yleisten ehtojen täytäntöönpanoa tai tulkintaa koskevat riidat määräytyvät Italian lain mukaan, ja kaikki Yleisten ehtojen tulkintaa ja/tai täytäntöönpanoa ja/tai päättämistä koskevat riidat kuuluvat yksinomaan Milanon tuomioistuimen toimivaltaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä johdu muuta toimivaltaa.