Definizioni

I termini e le espressioni con iniziale in lettera maiuscola, senza distinzione tra singolare e plurale, hanno il significato di seguito indicato se non diversamente specificato:

• Cashback: indica lo sconto per gli acquisti su VENTIS di cui il Cliente ha facoltà di beneficiare alle condizioni e nei termini previsti dalle Condizioni Generali;
• Cliente: indica il soggetto che realizza acquisti attraverso VENTIS;
• Condizioni Generali: indica le presenti Condizioni Generali e gli aggiornamenti/modifiche che dovessero sopravvenire per la disciplina del Programma Fedeltà;
• Data di Registrazione: indica la data e l’ora in cui il Cliente crea un account su VENTIS;
• Data di Avvio del Programma: indica la data a partire dalla quale VENTIS ha reso disponibile VentisCLUB ai Clienti;
• Wallet: indica il “portafoglio virtuale” accessibile dal Cliente attraverso la propria area personale all’interno della sezione “Credito Ventis & Coupon” su VENTIS da cui risulta l’entità del Cashback accumulato;
• VentisCLUB e/o Programma Fedeltà: indica il programma di fidelizzazione gestito da VENTIS srl e disciplinato dalle Condizioni Generali;
• Scadenza del Cashback: indica il termine finale (data) entro il quale il Cliente avrà facoltà di utilizzare il Cashback accumulato;
• Periodo di Validità del Livello: indica il periodo di 12 mesi in cui il livello del Cliente rimane attivo; tale periodo decorre (i) dalla Data di Registrazione, nel caso di assegnazione iniziale del livello BASIC; (ii) dal giorno successivo all’acquisto o alla scadenza del periodo di validità precedente, nei casi di upgrade, mantenimento o downgrade del livello;
• Spesa nel Periodo: indica la spesa complessivamente realizzata dal Cliente su VENTIS durante il Periodo di Validità del Livello;
• Sito: indica il sito internet individuato dall’URL ventis.com;
• VENTIS: indica la piattaforma di vendita on line accessibile dal Sito o dall’App.;
• VENTIS srl: indica la Società VENTIS srl con sede legale in via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN c.f. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese: 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB è il programma di fidelizzazione che permette ai Clienti di ottenere fino al 4% di Cashback e altri vantaggi in base al volume degli acquisti effettuati su VENTIS, secondo i livelli e le condizioni indicati nelle presenti Condizioni Generali.

VentisCLUB è regolato dalle presenti Condizioni Generali.

VENTIS Srl è l’ideatore e promotore delle attività disponibili su VENTIS e del servizio VentisCLUB.

Le Condizioni Generali integrano i Termini legali e la Cookie policy pubblicate sul sito ventis.com

2. Come si entra in VentisCLUB 

Con la registrazione su VENTIS, il Cliente accede automaticamente a VentisCLUB ed è assegnato al livello BASIC. A partire dalla Data di Registrazione inizia il Periodo di Validità del Livello (12 mesi) per il livello BASIC.

La sezione dedicata a VentisCLUB è disponibile nell’area personale del Cliente, accessibile via web o tramite l’applicazione mobile.

Il Cashback maturato (se previsto dal livello) è consultabile nel Wallet personale e può essere utilizzato in fase di checkout nei termini indicati nelle presenti Condizioni Generali.

3. Come si determina il livello e il Cashback 

Il livello del Cliente è determinato in base alla Spesa nel Periodo effettuata durante il Periodo di Validità del Livello. I livelli del programma sono: BASIC, GOLD, PLATINUM e DIAMOND.

Cliente Basic è il Cliente assegnato al livello BASIC. Per questo livello di Clienti non è previsto Cashback.

Cliente Gold è il Cliente che raggiunge una Spesa nel Periodo complessiva compresa tra 300€ e 599,99€. Il Cliente Gold matura Cashback dell’1%.

Cliente Platinum è il Cliente che raggiunge una Spesa nel Periodo complessiva compresa tra 600€ e 1.499,99€. Il Cliente Platinum matura Cashback del 2%.

Cliente Diamond è il Cliente che raggiunge una Spesa nel Periodo complessiva uguale o superiore a 1.500€. Il Cliente Diamond matura Cashback del 4%.

Aggiornamento del livello. Il livello del Cliente può essere aggiornato durante il Periodo di Validità del Livello, al raggiungimento delle soglie sopra indicate. L’aggiornamento del livello avviene dal giorno successivo al raggiungimento della soglia.

Al termine del Periodo di Validità del Livello, il livello viene aggiornato in base alla Spesa nel Periodo effettuata: il livello può essere confermato, aumentato oppure ridotto di un solo livello. L’aggiornamento del livello avviene dal giorno successivo alla scadenza del Periodo di Validità del Livello.

In caso di aggiornamento del livello (upgrade, mantenimento o downgrade), la Spesa nel Periodo e il relativo periodo di riferimento si azzerano e riparte un nuovo Periodo di Validità del Livello di 12 mesi secondo le regole indicate nelle Definizioni.

Calcolo della Spesa nel Periodo. La Spesa nel Periodo è calcolata sul totale degli articoli acquistati al netto di spedizioni, resi, sconti sull’ordine e coupon. Nel calcolo della Spesa nel Periodo non sono compresi gli ordini annullati. Sono inoltre esclusi i pagamenti effettuati tramite l’utilizzo di CARTA BCC/VENTIS CARD. L’eventuale utilizzo di fondi Wallet non concorre al calcolo della Spesa nel Periodo.

Per ciascun Cliente, è possibile accumulare un massimo di 300 euro di Cashback nel corso di ciascun Periodo di Validità del Livello.

4. Accredito e utilizzo del Cashback

Il Cashback è riconosciuto al Cliente al completamento di ciascun ordine idoneo, sotto forma di accredito del corrispondente importo sul Wallet personale.

Il Cashback è calcolato sulla base del prezzo totale degli articoli dell’ordine al netto di spedizioni, sconti e utilizzo di fondi Wallet.

Il Cashback accreditato è utilizzabile esclusivamente sotto forma di credito per gli acquisti realizzati su VENTIS entro tre mesi dalla data di accredito e può essere utilizzato in fase di checkout.

Nella sezione dell’area personale dedicata a VentisCLUB il Cliente potrà sempre verificare (a) il livello di attuale appartenza; (b) la Spesa nel Periodo; (c) la spesa necessaria per raggiungere il livello successivo (ove applicabile); (d) la spesa necessaria per il mantenimento del livello (ove applicabile).

La scadenza del Cashback sarà visibile nel Wallet, accedendo nella propria area personale all’interno della sezione “Credito Ventis & Coupon”.

Il Cashback ottenuto potrà essere utilizzato esclusivamente con il proprio account personale e non potrà  in alcun modo essere trasferito ad altri account.

Qualora un ordine che abbia generato un Cashback generi un rimborso per l’utente (annullamento da parte di Ventis o reso), il Cashback sarà stornato per la quota rimborsata.

5. Modifica delle Condizioni Generali – sospensione e/o interruzione del Programma Fedeltà

VentisCLUB è un benefit erogato a favore dei Clienti di VENTIS. Conseguentemente VENTIS srl si riserva, in ogni momento, il diritto di modificare le Condizioni Generali e informerà il Cliente delle modifiche introdotte con le modalità che riterrà più opportune (esemplificativamente: mediante pubblicazione sul Sito e/o mediante comunicazioni individuali, via mail, sms, ecc). La versione delle Condizioni Generali tempo per tempo applicabile al Programma Fedeltà sarà quella disponibile sul Sito.  Tutte le versioni modificate delle Condizioni Generali Programma saranno applicabili a partire dalla loro pubblicazione sul Sito.

VENTIS srl potrà sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, il Programma Fedeltà, per qualunque motivo a proprio insindacabile giudizio. La sospensione o l’interruzione del Programma Fedeltà entrerà in vigore dalla data della pubblicazione sul Sito.

Il Cliente sarà informato di qualsiasi sospensione e/o interruzione del Programma Fedeltà tramite l’invio di una e-mail che lo informerà e lo inviterà a connettersi al Sito.

La sospensione o cessazione del Programma Fedeltà non darà diritto ad alcun tipo di risarcimento a favore del Cliente, ma al Cliente sarà consentito l’utilizzo del Cashback già accreditato sul Wallet entro la relativa Scadenza.

Qualora il Cliente cancelli il proprio account su VENTIS, il Cashback maturato e non ancora utilizzato, così come gli ulteriori vantaggi eventualmente riconosciuti e non ancora utilizzati, si intenderanno rinunciati e verranno persi automaticamente e immediatamente.

In caso di cessazione di VentisCLUB da parte dell’azienda, VENTIS Srl non si assume alcuna responsabilità per il Cashback non utilizzato dai partecipanti o per la perdita di altri vantaggi legati al programma.

Per qualsiasi informazione è possibile consultare la sezione Aiuto e contatti o contattarci.

6. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente raccolti in relazione alla partecipazione al Programma VentisCLUB saranno trattati da VENTIS srl per le seguenti finalità:

1. per la gestione del Programma Fedeltà VentisCLUB nonché per l’attribuzione dei vantaggi strettamente connessi al predetto programma;
2. per iniziative di marketing diretto (ad esempio: invio di materiale pubblicitario, comunicazioni di promozioni su prodotti analoghi a quelli acquistati);
3. per lo svolgimento di indagini di mercato e analisi delle abitudini di acquisto e consumo (creazione profili della clientela) anche mediante comunicazioni inviate via e-mail.

Il trattamento dei dati per le finalità di cui al precedente punto 1. è necessario ai fini della partecipazione al Programma Fedeltà, ai sensi dell’art. 6 primo comma lett. b) GDPR. E’, invece, necessario acquisire il consenso specifico del Cliente, ai sensi dell’art. 6 lett. a) GDPR, per le finalità di cui ai precedenti punti 2. e 3. Il consenso per tali trattamenti è facoltativo con la conseguenza che il Cliente potrà decidere di non fornire il consenso, aderendo ugualmente al Programma Fedeltà. Tuttavia, per ricevere informazioni legate al Programma Fedeltà, aggiornamenti e proposte personalizzate, il Cliente dovrà autorizzare VENTIS al trattamento dei propri dati per finalità di marketing.

I dati verranno trattati con strumenti informatici e cartacei e protetti in ogni fase di trattamento mediante l’adozione di idonee misure di sicurezza.

I dati personali forniti potranno essere resi accessibili, ai sensi dell’articolo 13 del GDPR:

- ai dipendenti, collaboratori e consulenti di VENTIS srl;

- partners commerciali e fornitori di servizi;

- ad altre società appartenenti al gruppo di VENTIS anche aventi sedi in altri Paesi dell’Unione Europea;

- soggetti o società responsabili della gestione e manutenzione della piattaforma informatica e web di VENTIS e fornitori esterni mediante i quali sono erogati i servizi invio di materiale pubblicitario e promozionale per i quali è stato prestato il consenso;

- a soggetti, enti od autorità a cui la comunicazione dei dati personali sia obbligatoria in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità.

I dati saranno conservati (in archivi elettronici o cartacei) per tutta la durata dell’adesione/partecipazione al Programma Fedeltà e per sole finalità amministrative (fatti salvi specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile ai sensi dell’art. 2220 c.c.) per i successivi 12 mesi, ovvero fino alla eventuale revoca del consenso del Cliente.

Il Cliente potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti di cui all’art. 7 del Codice Privacy e art. 15 e ss. del Regolamento (UE) 2016/679 (tra cui, a mero titolo esemplificativo, ottenere la conferma dell’esistenza dei dati che riguardano il Cliente e la loro comunicazione in forma intelligibile, l’indicazione dell’origine dei dati, delle finalità e modalità di trattamento, l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei dati, la cancellazione), scrivendo a VENTIS srl con sede legale in Rimini, Via Marecchiese n. 275/C oppure aprendo un ticket nella sezione “Scrivici” all’interno del proprio profilo personale.

In qualsiasi momento il Cliente si potrà opporre al trattamento dei propri dati, ivi compreso l’indirizzo e-mail, per l’invio di materiale pubblicitario, la vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali da parte dei Contitolari, o nelle modalità sopra riportate.

7. Legge applicabile e Foro competente

Qualsiasi controversia relativa all’esecuzione o all’interpretazione delle Condizioni Generali Programma è regolata dal diritto Italiano e per qualsiasi controversia inerente all’interpretazione e/o l’esecuzione e/o la risoluzione delle Condizioni Generali Programma, sarà competente esclusivamente il foro di Milano, salva la diversa competenza eventualmente stabilita da norme imperative inderogabili.