Definicje

Terminy i wyrażenia z wielką literą, bez rozróżnienia między liczbą pojedynczą a mnogą, mają znaczenie określone poniżej, chyba że określono inaczej:

• Cashback: oznacza zniżkę na zakupy na VENTIS, z której Klient może skorzystać na warunkach określonych w Ogólnych Warunkach;
• Klient: oznacza osobę dokonującą zakupów za pośrednictwem VENTIS;
• Ogólne Warunki: oznacza niniejsze Ogólne Warunki oraz wszelkie aktualizacje/zmiany, które mogą nastąpić w regulaminie Programu Lojalnościowego;
• Data Rejestracji: oznacza datę i godzinę, w której Klient zakłada konto na VENTIS;
• Data Rozpoczęcia Programu: oznacza datę, od której VENTIS udostępnił VentisCLUB Klientom;
• Portfel: oznacza "wirtualny portfel" dostępny dla Klienta w jego strefie osobistej w sekcji "Kredyt Ventis & Kupony" na VENTIS, gdzie widoczna jest ilość zgromadzonego Cashbacku;
• VentisCLUB i/lub Program Lojalnościowy: oznacza program lojalnościowy zarządzany przez VENTIS srl i regulowany przez Ogólne Warunki;
• Wygaszenie Cashbacku: oznacza ostateczny termin (data), do którego Klient będzie mógł wykorzystać zgromadzony Cashback;
• Okres Ważności Poziomu: oznacza 12-miesięczny okres, w którym poziom Klienta pozostaje aktywny; okres ten rozpoczyna się (i) od Daty Rejestracji, w przypadku przypisania początkowego poziomu BASIC; (ii) od dnia następującego po zakupie lub wygaśnięciu poprzedniego okresu ważności, w przypadkach aktualizacji, utrzymania lub obniżenia poziomu;
• Wydatki w Okresie: oznacza całkowite wydatki poniesione przez Klienta na VENTIS w trakcie Okresu Ważności Poziomu;
• Strona: oznacza stronę internetową identyfikowaną za pomocą URL ventis.com;
• VENTIS: oznacza platformę sprzedaży online dostępną ze Strony lub Aplikacji;
• VENTIS srl: oznacza firmę VENTIS srl z siedzibą prawną w via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN, NIP i numer wpisu do Rejestru Przedsiębiorców: 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB to program lojalnościowy, który umożliwia Klientom uzyskanie do 4% Cashbacku i innych korzyści w zależności od wielkości zakupów dokonanych na VENTIS, zgodnie z poziomami i warunkami określonymi w niniejszych Ogólnych Warunkach.

VentisCLUB jest regulowany przez niniejsze Ogólne Warunki.

VENTIS Srl jest twórcą i promotorem działalności dostępnych na VENTIS oraz usługi VentisCLUB.

Ogólne Warunki uzupełniają Warunki prawne i Politykę cookies opublikowane na stronie ventis.com

2. Jak dołączyć do VentisCLUB 

Rejestrując się na VENTIS, Klient automatycznie dołącza do VentisCLUB i jest przypisany do poziomu BASIC. Od Daty Rejestracji rozpoczyna się Okres Ważności Poziomu (12 miesięcy) dla poziomu BASIC.

Sekcja poświęcona VentisCLUB jest dostępna w strefie osobistej Klienta, dostępnej przez internet lub za pomocą aplikacji mobilnej.

Zgromadzony Cashback (jeśli przewidziano dla poziomu) można sprawdzić w osobistym Portfelu i wykorzystać podczas finalizacji zakupu w terminach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach.

3. Jak określić poziom i Cashback 

Poziom Klienta jest określany na podstawie Wydatków w Okresie dokonanych w trakcie Okresu Ważności Poziomu. Poziomy programu to: BASIC, GOLD, PLATINUM i DIAMOND.

Klient Basic to Klient przypisany do poziomu BASIC. Dla tego poziomu Klientów nie przewidziano Cashbacku.

Klient Gold to Klient, który osiąga całkowite Wydatki w Okresie w przedziale od 300€ do 599,99€. Klient Gold zgromadza Cashback w wysokości 1%.

Klient Platinum to Klient, który osiąga całkowite Wydatki w Okresie w przedziale od 600€ do 1 499,99€. Klient Platinum zgromadza Cashback w wysokości 2%.

Klient Diamond to Klient, który osiąga całkowite Wydatki w Okresie równe lub wyższe niż 1 500€. Klient Diamond zgromadza Cashback w wysokości 4%.

Aktualizacja poziomu. Poziom Klienta może być aktualizowany w trakcie Okresu Ważności Poziomu po osiągnięciu powyższych progów. Aktualizacja poziomu następuje od dnia następującego po osiągnięciu progu.

Po zakończeniu Okresu Ważności Poziomu, poziom jest aktualizowany na podstawie Wydatków w Okresie: poziom może być potwierdzony, podwyższony lub obniżony o jeden poziom. Aktualizacja poziomu następuje od dnia następującego po zakończeniu Okresu Ważności Poziomu.

W przypadku aktualizacji poziomu (aktualizacja, utrzymanie lub obniżenie), Wydatki w Okresie i odpowiedni okres odniesienia zostają wyzerowane i rozpoczyna się nowy Okres Ważności Poziomu trwający 12 miesięcy zgodnie z zasadami określonymi w Definicjach.

Obliczanie Wydatków w Okresie. Wydatki w Okresie są obliczane na podstawie całkowitej wartości zakupionych artykułów pomniejszonej o koszty wysyłki, zwroty, zniżki na zamówienie i kupony. W obliczeniu Wydatków w Okresie nie są uwzględniane anulowane zamówienia. Ponadto wykluczone są płatności dokonane przy użyciu KARTY BCC/VENTIS CARD. Ewentualne wykorzystanie środków z Portfela nie wpływa na obliczanie Wydatków w Okresie.

Dla każdego Klienta można zgromadzić maksymalnie 300 euro Cashbacku w trakcie każdego Okresu Ważności Poziomu.

4. Przyznawanie i wykorzystanie Cashbacku

Cashback jest przyznawany Klientowi po ukończeniu każdego kwalifikowanego zamówienia w postaci uznania równowartości kwoty na osobisty Portfel.

Cashback jest obliczany na podstawie całkowitej ceny artykułów w zamówieniu pomniejszonej o koszty wysyłki, zniżki i wykorzystanie środków z Portfela.

Uznany Cashback można wykorzystać wyłącznie w formie kredytu na zakupy dokonane na VENTIS w ciągu trzech miesięcy od daty uznania i może być wykorzystany podczas finalizacji zakupu.

W sekcji strefy osobistej dedykowanej VentisCLUB Klient może zawsze sprawdzić (a) aktualny poziom przynależności; (b) Wydatki w Okresie; (c) wydatki potrzebne do osiągnięcia następnego poziomu (jeśli dotyczy); (d) wydatki potrzebne do utrzymania poziomu (jeśli dotyczy).

Data wygaśnięcia Cashbacku będzie widoczna w Portfelu, po zalogowaniu się do swojej strefy osobistej w sekcji "Kredyt Ventis & Kupony".

Zgromadzony Cashback można wykorzystać wyłącznie na swoim osobistym koncie i nie można go w żaden sposób przenieść na inne konta.

W przypadku zamówienia, które wygenerowało Cashback i które zostanie zwrócone użytkownikowi (anulowanie przez Ventis lub zwrot), Cashback zostanie skorygowany o zwróconą część.

5. Zmiana Ogólnych Warunków - zawieszenie i/lub zakończenie Programu Lojalnościowego

VentisCLUB jest benefitem przyznawanym na rzecz Klientów VENTIS. W związku z tym, VENTIS srl zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków w każdej chwili i poinformuje Klienta o wprowadzonych zmianach w sposób, który uzna za najbardziej odpowiedni (przykładowo: poprzez publikację na Stronie i/lub poprzez indywidualne komunikaty, e-maile, SMS-y itp.). Wersja Ogólnych Warunków obowiązująca w danym momencie Programu Lojalnościowego będzie dostępna na Stronie. Wszystkie zmodyfikowane wersje Ogólnych Warunków Programu będą obowiązywać od momentu ich publikacji na Stronie.

VENTIS srl może zawiesić lub zakończyć, tymczasowo lub na stałe, Program Lojalnościowy, z jakiegokolwiek powodu według własnego uznania. Zawieszenie lub zakończenie Programu Lojalnościowego wejdzie w życie od daty publikacji na Stronie.

Klient zostanie poinformowany o wszelkim zawieszeniu i/lub zakończeniu Programu Lojalnościowego za pomocą e-maila, który go poinformuje i zaprosi do zalogowania się na Stronie.

Zawieszenie lub zakończenie Programu Lojalnościowego nie uprawnia do żadnego rodzaju rekompensaty dla Klienta, ale Klient ma możliwość wykorzystania zgromadzonego Cashbacku na Portfelu przed jego wygaśnięciem.

Jeśli Klient usunie swoje konto na VENTIS, zgromadzony i niewykorzystany Cashback, podobnie jak inne przyznane korzyści, które nie zostały jeszcze wykorzystane, zostaną automatycznie i natychmiast utracone.

W przypadku zakończenia VentisCLUB przez firmę, VENTIS Srl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niewykorzystany Cashback przez uczestników ani za utratę innych korzyści związanych z programem.

W celu uzyskania jakichkolwiek informacji można odwiedzić sekcję Pomoc i kontakt lub skontaktować się z nami.

6. Przetwarzanie danych osobowych

Dane osobowe Klienta zebrane w związku z uczestnictwem w Programie VentisCLUB będą przetwarzane przez VENTIS srl w następujących celach:

1. zarządzanie Programem Lojalnościowym VentisCLUB oraz przyznawanie korzyści ściśle związanych z tym programem;
2. inicjatywy marketingu bezpośredniego (na przykład: wysyłanie materiałów reklamowych, komunikaty o promocjach na produkty podobne do zakupionych);
3. przeprowadzanie badań rynku i analizowanie zwyczajów zakupowych i konsumpcyjnych (tworzenie profili klientów) również poprzez komunikaty wysyłane e-mailem.

Przetwarzanie danych w celach określonych w punkcie 1. jest niezbędne do uczestnictwa w Programie Lojalnościowym, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Natomiast konieczne jest uzyskanie wyraźnej zgody Klienta, zgodnie z art. 6 lit. a) RODO, dla celów określonych w punktach 2. i 3. Zgoda na te przetwarzania jest opcjonalna, co oznacza, że Klient może zdecydować się nie wyrażać zgody, nadal uczestnicząc w Programie Lojalnościowym. Jednakże, aby otrzymywać informacje związane z Programem Lojalnościowym, aktualizacje i spersonalizowane oferty, Klient musi autoryzować VENTIS do przetwarzania swoich danych w celach marketingowych.

Dane będą przetwarzane za pomocą narzędzi informatycznych i papierowych oraz chronione na każdym etapie przetwarzania poprzez zastosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Dane osobowe przekazane mogą być udostępniane, zgodnie z artykułem 13 RODO:

- pracownikom, współpracownikom i doradcom VENTIS srl;

- partnerom handlowym i dostawcom usług;

- innym firmom należącym do grupy VENTIS, także mających siedziby w innych krajach Unii Europejskiej;

- podmiotom lub firmom odpowiedzialnym za zarządzanie i utrzymanie platformy informatycznej i internetowej VENTIS oraz zewnętrznym dostawcom, przez których wysyłane są materiały reklamowe i promocyjne, na które wyrażono zgodę;

- podmiotom, organom lub władzom, którym przekazywanie danych osobowych jest obowiązkowe na mocy przepisów prawa lub nakazów władz.

Dane będą przechowywane (w archiwach elektronicznych lub papierowych) przez cały okres uczestnictwa w Programie Lojalnościowym oraz w celach administracyjnych (z zastrzeżeniem szczególnych obowiązków prawnych dotyczących przechowywania dokumentacji rachunkowej zgodnie z art. 2220 k.c.) przez kolejne 12 miesięcy, lub do momentu ewentualnego wycofania zgody przez Klienta.

Klient może w każdej chwili skorzystać z praw określonych w art. 7 Kodeksu Prywatności i art. 15 i nast. Rozporządzenia (UE) 2016/679 (w tym m.in. uzyskać potwierdzenie istnienia danych dotyczących Klienta i ich komunikacji w formie zrozumiałej, wskazania pochodzenia danych, celów i sposobów przetwarzania, aktualizacji, poprawy lub uzupełnienia danych, ich usunięcia), pisząc do VENTIS srl z siedzibą prawną w Rimini, Via Marecchiese nr 275/C lub otwierając zgłoszenie w sekcji "Napisz do nas" w swoim profilu osobistym.

W każdej chwili Klient może sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych, w tym adresu e-mail, do wysyłania materiałów reklamowych, sprzedaży bezpośredniej, prowadzenia badań rynkowych lub komunikatów handlowych przez Współktóre Zgody, lub w sposób opisany powyżej.

7. Prawo właściwe i właściwość sądu

Wszelkie spory dotyczące wykonania lub interpretacji Ogólnych Warunków Programu są regulowane prawem włoskim, a wszelkie spory dotyczące interpretacji i/lub wykonania i/lub rozwiązania Ogólnych Warunków Programu będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd w Mediolanie, z wyjątkiem innej jurysdykcji określonej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.