Définitions

Les termes et expressions avec une initiale en majuscule, sans distinction entre singulier et pluriel, ont le sens indiqué ci-dessous sauf indication contraire :

• Cashback: indique la réduction pour les achats sur VENTIS dont le Client peut bénéficier selon les conditions et les termes prévus par les Conditions Générales ;
• Client: désigne la personne qui effectue des achats via VENTIS ;
• Conditions Générales: désigne les présentes Conditions Générales et les mises à jour/modifications qui pourraient survenir pour la réglementation du Programme de Fidélité ;
• Date d'Inscription: indique la date et l’heure à laquelle le Client crée un compte sur VENTIS ;
• Date de Début du Programme: indique la date à partir de laquelle VENTIS a mis VentisCLUB à disposition des Clients ;
• Wallet: désigne le "portefeuille virtuel" accessible par le Client via son espace personnel dans la section "Crédit Ventis & Coupons" sur VENTIS où l'on peut voir le montant du Cashback accumulé ;
• VentisCLUB et/ou Programme de Fidélité: désigne le programme de fidélité géré par VENTIS srl et réglementé par les Conditions Générales ;
• Expiration du Cashback: indique la date limite (date) à laquelle le Client pourra utiliser le Cashback accumulé ;
• Période de Validité du Niveau: indique la période de 12 mois pendant laquelle le niveau du Client reste actif ; cette période commence (i) à partir de la Date d'Inscription, dans le cas de l'attribution initiale du niveau BASIC ; (ii) à partir du jour suivant l'achat ou l'expiration de la période de validité précédente, dans les cas de mise à niveau, de maintien ou de rétrogradation du niveau ;
• Dépenses pendant la Période: indique les dépenses totales réalisées par le Client sur VENTIS pendant la Période de Validité du Niveau ;
• Site: désigne le site internet identifié par l’URL ventis.com ;
• VENTIS: désigne la plateforme de vente en ligne accessible depuis le Site ou l'App. ;
• VENTIS srl: désigne la Société VENTIS srl dont le siège social est situé via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN c.f. et numéro d'inscription au Registre des Entreprises : 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB est le programme de fidélité qui permet aux Clients d'obtenir jusqu'à 4% de Cashback et d'autres avantages en fonction du volume des achats effectués sur VENTIS, selon les niveaux et les conditions indiqués dans les présentes Conditions Générales.

VentisCLUB est régi par les présentes Conditions Générales.

VENTIS Srl est le créateur et promoteur des activités disponibles sur VENTIS et du service VentisCLUB.

Les Conditions Générales complètent les Termes légaux et la Politique de cookies publiés sur le site ventis.com

2. Comment entrer dans VentisCLUB 

Avec l'inscription sur VENTIS, le Client accède automatiquement à VentisCLUB et est assigné au niveau BASIC. À partir de la Date d'Inscription commence la Période de Validité du Niveau (12 mois) pour le niveau BASIC.

La section dédiée à VentisCLUB est disponible dans l'espace personnel du Client, accessible via le web ou via l'application mobile.

Le Cashback accumulé (si prévu par le niveau) est consultable dans le Wallet personnel et peut être utilisé lors du checkout selon les termes indiqués dans les présentes Conditions Générales.

3. Comment déterminer le niveau et le Cashback 

Le niveau du Client est déterminé en fonction des Dépenses pendant la Période effectuées pendant la Période de Validité du Niveau. Les niveaux du programme sont : BASIC, GOLD, PLATINUM et DIAMOND.

Client Basic est le Client assigné au niveau BASIC. Pour ce niveau de Clients, aucun Cashback n'est prévu.

Client Gold est le Client qui atteint des Dépenses pendant la Période comprises entre 300€ et 599,99€. Le Client Gold accumule 1% de Cashback.

Client Platinum est le Client qui atteint des Dépenses pendant la Période comprises entre 600€ et 1.499,99€. Le Client Platinum accumule 2% de Cashback.

Client Diamond est le Client qui atteint des Dépenses pendant la Période égales ou supérieures à 1.500€. Le Client Diamond accumule 4% de Cashback.

Mise à jour du niveau. Le niveau du Client peut être mis à jour pendant la Période de Validité du Niveau, à l’atteinte des seuils ci-dessus indiqués. La mise à jour du niveau a lieu le jour suivant l’atteinte du seuil.

À la fin de la Période de Validité du Niveau, le niveau est mis à jour en fonction des Dépenses pendant la Période effectuées : le niveau peut être confirmé, augmenté ou réduit d'un seul niveau. La mise à jour du niveau a lieu le jour suivant l’expiration de la Période de Validité du Niveau.

En cas de mise à jour du niveau (upgrade, maintien ou rétrogradation), les Dépenses pendant la Période et la période de référence correspondante sont réinitialisées et un nouveau Période de Validité du Niveau de 12 mois commence selon les règles indiquées dans les Définitions.

Calcul des Dépenses pendant la Période. Les Dépenses pendant la Période sont calculées sur le total des articles achetés net des expéditions, retours, réductions sur la commande et coupons. Les commandes annulées ne sont pas incluses dans le calcul des Dépenses pendant la Période. Sont également exclus les paiements effectués par l'utilisation de la CARTE BCC/VENTIS CARD. L'utilisation éventuelle de fonds Wallet ne contribue pas au calcul des Dépenses pendant la Période.

Pour chaque Client, il est possible d'accumuler un maximum de 300 euros de Cashback au cours de chaque Période de Validité du Niveau.

4. Crédit et utilisation du Cashback

Le Cashback est accordé au Client à la complétion de chaque commande éligible, sous forme de crédit du montant correspondant sur le Wallet personnel.

Le Cashback est calculé sur la base du prix total des articles de la commande net des expéditions, réductions et utilisation de fonds Wallet.

Le Cashback crédité est utilisable exclusivement sous forme de crédit pour les achats réalisés sur VENTIS dans les trois mois suivant la date de crédit et peut être utilisé lors du checkout.

Dans la section de l'espace personnel dédiée à VentisCLUB, le Client pourra toujours vérifier (a) le niveau d’appartenance actuel ; (b) les Dépenses pendant la Période ; (c) les dépenses nécessaires pour atteindre le niveau suivant (le cas échéant) ; (d) les dépenses nécessaires pour le maintien du niveau (le cas échéant).

L'expiration du Cashback sera visible dans le Wallet, en accédant à son espace personnel dans la section "Crédit Ventis & Coupons".

Le Cashback obtenu peut être utilisé exclusivement avec son propre compte personnel et ne peut en aucun cas être transféré à d'autres comptes.

Si une commande ayant généré un Cashback entraîne un remboursement pour l'utilisateur (annulation par Ventis ou retour), le Cashback sera annulé pour la part remboursée.

5. Modification des Conditions Générales – suspension et/ou interruption du Programme de Fidélité

VentisCLUB est un avantage accordé en faveur des Clients de VENTIS. Par conséquent, VENTIS srl se réserve à tout moment le droit de modifier les Conditions Générales et informera le Client des modifications introduites par les moyens qu’elle jugera les plus appropriés (à titre d’exemple : par publication sur le Site et/ou par communications individuelles, par mail, sms, etc.). La version des Conditions Générales applicable au Programme de Fidélité sera celle disponible sur le Site. Toutes les versions modifiées des Conditions Générales du Programme seront applicables à partir de leur publication sur le Site.

VENTIS srl pourra suspendre ou interrompre, temporairement ou définitivement, le Programme de Fidélité, pour quelque raison que ce soit à son jugement discrétionnaire. La suspension ou l’interruption du Programme de Fidélité entrera en vigueur à partir de la date de publication sur le Site.

Le Client sera informé de toute suspension et/ou interruption du Programme de Fidélité par l’envoi d’un e-mail qui l’informera et l’invitera à se connecter au Site.

La suspension ou cessation du Programme de Fidélité ne donnera droit à aucun type de compensation en faveur du Client, mais le Client pourra utiliser le Cashback déjà crédité sur le Wallet avant la date d’Expiration.

Si le Client supprime son compte sur VENTIS, le Cashback accumulé et non encore utilisé ainsi que les avantages supplémentaires éventuellement reconnus et non encore utilisés seront réputés abandonnés et seront automatiquement et immédiatement perdus.

En cas de cessation de VentisCLUB par l’entreprise, VENTIS Srl n’assume aucune responsabilité pour le Cashback non utilisé par les participants ou pour la perte d’autres avantages liés au programme.

Pour toute information, il est possible de consulter la section Aide et contacts ou nous contacter.

6. Traitement des données personnelles

Les données personnelles du Client collectées en relation avec la participation au Programme VentisCLUB seront traitées par VENTIS srl pour les finalités suivantes :

1. pour la gestion du Programme de Fidélité VentisCLUB ainsi que pour l’attribution des avantages strictement liés au programme susmentionné ;
2. pour des initiatives de marketing direct (par exemple : envoi de matériel publicitaire, communications de promotions sur des produits analogues à ceux achetés) ;
3. pour la réalisation d’enquêtes de marché et l’analyse des habitudes d’achat et de consommation (création de profils clients) également par le biais de communications envoyées par e-mail.

Le traitement des données pour les finalités de l’article 1 est nécessaire à la participation au Programme de Fidélité, conformément à l’art. 6 paragraphe 1 b) du RGPD. Il est toutefois nécessaire d’obtenir le consentement spécifique du Client, conformément à l’art. 6 a) du RGPD, pour les finalités des points 2 et 3. Le consentement pour ces traitements est facultatif, le Client pouvant choisir de ne pas donner son consentement tout en adhérant au Programme de Fidélité. Cependant, pour recevoir des informations liées au Programme de Fidélité, des mises à jour et des propositions personnalisées, le Client devra autoriser VENTIS à traiter ses données pour des finalités de marketing.

Les données seront traitées avec des outils informatiques et papier et protégées à chaque étape du traitement par l’adoption de mesures de sécurité appropriées.

Les données personnelles fournies pourront être rendues accessibles, conformément à l’article 13 du RGPD :

- aux employés, collaborateurs et consultants de VENTIS srl ;

- partenaires commerciaux et prestataires de services ;

- à d’autres sociétés appartenant au groupe VENTIS même situées dans d'autres pays de l'Union Européenne ;

- personnes ou sociétés responsables de la gestion et de la maintenance de la plateforme informatique et web de VENTIS et prestataires externes par lesquels sont fournis les services d'envoi de matériel publicitaire et promotionnel pour lesquels le consentement a été donné ;

- à des personnes, organismes ou autorités à qui la communication des données personnelles est obligatoire en vertu de dispositions légales ou d’ordres des autorités.

Les données seront conservées (dans des archives électroniques ou papier) pendant toute la durée de l’adhésion/participation au Programme de Fidélité et à des fins administratives uniquement (sous réserve des obligations légales spécifiques de conservation de la documentation comptable conformément à l’art. 2220 c.c.) pour les 12 mois suivants, ou jusqu’à la révocation éventuelle du consentement du Client.

Le Client pourra exercer à tout moment les droits prévus à l’article 7 du Code de la Vie Privée et à l’art. 15 et suivants du Règlement (UE) 2016/679 (notamment, à titre d’exemple, obtenir confirmation de l’existence des données le concernant et leur communication sous une forme intelligible, l’indication de l’origine des données, des finalités et des modalités de traitement, la mise à jour, la rectification ou l’intégration des données, la suppression), en écrivant à VENTIS srl avec siège social à Rimini, Via Marecchiese n. 275/C ou en ouvrant un ticket dans la section « Écrivez-nous » dans son profil personnel.

À tout moment, le Client pourra s’opposer au traitement de ses données, y compris son adresse e-mail, pour l’envoi de matériel publicitaire, la vente directe, la réalisation d’enquêtes de marché ou de communications commerciales par les co-titulaires, ou selon les modalités mentionnées ci-dessus.

7. Droit applicable et Tribunal compétent

Toute controverse relative à l'exécution ou à l'interprétation des Conditions Générales Programme est régie par le droit italien et pour toute controverse relative à l'interprétation et/ou l'exécution et/ou la résolution des Conditions Générales Programme, le tribunal exclusivement compétent sera celui de Milan, sauf compétence différente éventuellement établie par des normes impératives non dérogatoires.