Qu'est-ce que VentisCLUB ?

VentisCLUB est le programme de fidélité de Ventis qui récompense vos achats avec un cashback jusqu'à 4% et des avantages dédiés, selon le niveau que vous atteignez dans le programme.

Comment rejoindre VentisCLUB ?

En vous inscrivant sur Ventis, vous rejoignez automatiquement VentisCLUB. Aucune adhésion supplémentaire n'est requise.

Quel est mon niveau initial ?

Lors de l'inscription, vous êtes automatiquement assigné au niveau BASIC. À partir de ce moment, commence votre première période de 12 mois pour monter de niveau.

Quels sont les niveaux de VentisCLUB ?

Les niveaux du programme sont quatre :

• BASIC
  niveau d'accès, sans cashback
• GOLD
  1% de cashback – après avoir atteint une dépense d'au moins 300 €
• PLATINUM
  2% de cashback – après avoir atteint une dépense d'au moins 600 €
• DIAMOND
  4% de cashback – après avoir atteint une dépense d'au moins 1.500 €

Chaque niveau est atteint selon les dépenses effectuées pendant la période de validité.

Quelle est la durée de mon niveau ?

Chaque niveau a une validité de 12 mois.

Pour les nouveaux inscrits (niveau BASIC), la période commence à partir de la date d'inscription. En cas de montée, maintien ou descente de niveau, la nouvelle période de 12 mois commence le jour suivant la mise à jour du niveau.

Comment puis-je monter de niveau ?

Vous pouvez monter de niveau à tout moment, dès que vous atteignez le seuil de dépense requis.

Le nouveau niveau devient actif le jour suivant et marque le début d'une nouvelle période de 12 mois. Il est possible de passer directement à des niveaux supérieurs.

Quand le cashback devient-il actif ?

Le cashback devient actif le jour suivant l'attribution d'un niveau qui le prévoit (GOLD, PLATINUM ou DIAMOND).

Les achats effectués avant la montée de niveau ne génèrent pas de cashback rétroactif.

Comment fonctionne le cashback ?

Le cashback est crédité sur votre portefeuille personnel à la finalisation de chaque commande éligible. Il peut être utilisé comme crédit pour les achats suivants sur Ventis.

Chaque cashback a une validité de 3 mois à partir de la date de crédit.

Y a-t-il un plafond maximum de cashback ?

Oui. Vous pouvez accumuler jusqu'à 300 € de cashback pour chaque période de validité du niveau.

Puis-je voir combien il me manque pour le prochain niveau ?

Dans votre espace personnel, vous pouvez toujours voir votre niveau actuel, la dépense accumulée et combien il vous manque pour monter de niveau ou maintenir le niveau actuel, le cas échéant.

Que se passe-t-il si je n'atteins pas le seuil de mon niveau ?

À la fin des 12 mois : si vous atteignez le seuil, vous maintenez le niveau, si vous le dépassez, vous montez de niveau, si vous ne l'atteignez pas, vous descendez d'un seul niveau.

On ne descend jamais de plusieurs niveaux en une seule fois.

La dépense est-elle remise à zéro ?

Oui. Chaque fois que le niveau est mis à jour (montée de niveau, maintien ou descente de niveau), la dépense repart de zéro et commence une nouvelle période de 12 mois.

Quels achats sont pris en compte pour la dépense ?

La dépense prend en compte la valeur des articles achetés. Sont exclus les expéditions, retours, commandes annulées, réductions, coupons, utilisation de fonds du portefeuille et paiements par CARTE BCC / Ventis Card.

Que se passe-t-il si je retourne une commande ?

Si une commande ayant généré du cashback est annulée ou retournée, le cashback correspondant sera déduit du portefeuille.

Où puis-je trouver les Termes et Conditions ?

Vous pouvez consulter à tout moment les Termes et Conditions complets de VentisCLUB dans la section dédiée du site Ventis.