Så snart kureren har leveret pakken til dig, beder vi dig om at udføre følgende trin:

• - Bed chaufføren om altid at SIGNERE med SPECIFIK FORBEHOLD VED INDSÆTTELSE AF SKADENS SYNLIGHED (for eksempel tapet, hul, åben, våd, beskadiget pakke);
• - angiv hvad skaden eller uregelmæssigheden er. Chaufføren skal notere det og få dig til at underskrive det på hans eller hendes enhed (f.eks. håndholdt, tablet osv.);
• - tag et billede af den modtagne pakke(r) i sin helhed, hvor skaden er synlig;
• - tag et billede af den modtagne pakke, hvor etiketterne på pakken eller pakkerne er synlige;
• - send alligevel en meddelelse til Ventis via sektionen retur og refunderinger inden for og ikke senere end 14 (fjorten) dage fra modtagelsen af produktet. Vedhæft de taget fotos.

Anmodningen skal fremsendes inden for og ikke senere end 14 (fjorten) kalenderdage fra modtagelsen af varerne. Enhver anmeldelse efter de nævnte frister vil ikke blive taget i betragtning, medmindre der er en garanti for produktets/services overensstemmelse i henhold til loven.