Definitioner

Følgende termer og udtryk, der begynder med stort bogstav, uanset om de står i ental eller flertal, har den betydning, der er angivet nedenfor, medmindre andet udtrykkeligt er angivet:

• Cashback: betyder den rabat på køb på VENTIS, som Kunden kan vælge at benytte på de vilkår og inden for de frister, der er fastsat i de Generelle vilkår;
• Kunde: betyder den person, der foretager køb via VENTIS;
• Generelle vilkår: betyder disse Generelle vilkår samt eventuelle efterfølgende opdateringer/ændringer, der måtte blive indført for reguleringen af loyalitetsprogrammet;
• Registreringsdato: betyder den dato og det tidspunkt, hvor Kunden opretter en konto på VENTIS;
• Programmets startdato: betyder den dato, fra hvilken VENTIS har gjort VentisCLUB tilgængelig for Kunderne;
• Wallet: betyder den “virtuelle tegnebog”, som Kunden kan tilgå via sit personlige område i sektionen “Ventis-kredit & Kuponer” på VENTIS, hvor størrelsen af den akkumulerede Cashback fremgår;
• VentisCLUB og/eller loyalitetsprogram: betyder det loyalitetsprogram, der administreres af VENTIS srl og er reguleret af de Generelle vilkår;
• Cashback-udløb: betyder den sidste frist (dato), inden for hvilken Kunden kan bruge den akkumulerede Cashback;
• Niveauets gyldighedsperiode: betyder den periode på 12 måneder, hvor Kundens niveau forbliver aktivt; perioden løber (i) fra Registreringsdatoen ved den indledende tildeling af BASIC-niveauet; (ii) fra dagen efter købet eller fra dagen efter udløbet af den foregående gyldighedsperiode i tilfælde af opgradering, fastholdelse eller nedgradering af niveauet;
• Forbrug i perioden: betyder Kundens samlede forbrug på VENTIS i løbet af Niveauets gyldighedsperiode;
• Websted: betyder webstedet med URL ventis.com;
• VENTIS: betyder online salgsplatformen, der kan tilgås via Webstedet eller appen;
• VENTIS srl: betyder selskabet VENTIS srl med hjemsted via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN, skatte-id og registreringsnummer i Erhvervsregisteret: 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB er loyalitetsprogrammet, som gør det muligt for Kunderne at opnå op til 4 % Cashback og andre fordele baseret på volumen af køb foretaget på VENTIS, i henhold til de niveauer og betingelser, der er angivet i disse Generelle vilkår.

VentisCLUB er reguleret af disse Generelle vilkår.

VENTIS Srl er ophavsmand og initiativtager til aktiviteterne, der er tilgængelige på VENTIS, samt til VentisCLUB-tjenesten.

De Generelle vilkår supplerer de juridiske vilkår og cookiepolitikken, der er offentliggjort på ventis.com.

2. Sådan bliver du medlem af VentisCLUB 

Ved registrering på VENTIS bliver Kunden automatisk medlem af VentisCLUB og tildeles BASIC-niveauet. Fra Registreringsdatoen starter Niveauets gyldighedsperiode (12 måneder) for BASIC-niveauet.

Sektionen dedikeret til VentisCLUB er tilgængelig i Kundens personlige område, som kan tilgås via web eller via mobilapplikationen.

Den optjente Cashback (hvis niveauet omfatter det) kan ses i den personlige Wallet og kan anvendes ved checkout inden for de frister, der er angivet i disse Generelle vilkår.

3. Sådan fastlægges niveau og Cashback 

Kundens niveau fastlægges ud fra Forbrug i perioden i løbet af Niveauets gyldighedsperiode. Programmets niveauer er: BASIC, GOLD, PLATINUM og DIAMOND.

BASIC-kunde er den Kunde, der er tildelt BASIC-niveauet. Der ydes ikke Cashback på dette niveau.

GOLD-kunde er den Kunde, der opnår et samlet Forbrug i perioden mellem 300€ og 599,99€. GOLD-kunden optjener 1 % Cashback.

PLATINUM-kunde er den Kunde, der opnår et samlet Forbrug i perioden mellem 600€ og 1.499,99€. PLATINUM-kunden optjener 2 % Cashback.

DIAMOND-kunde er den Kunde, der opnår et samlet Forbrug i perioden på 1.500€ eller derover. DIAMOND-kunden optjener 4 % Cashback.

Opdatering af niveau. Kundens niveau kan opdateres i løbet af Niveauets gyldighedsperiode, når ovenstående tærskler nås. Opdateringen træder i kraft dagen efter, at tærsklen er nået.

Ved udløbet af Niveauets gyldighedsperiode opdateres niveauet baseret på Forbrug i perioden: niveauet kan bekræftes, forhøjes eller sænkes med ét niveau. Opdateringen træder i kraft dagen efter udløbet af Niveauets gyldighedsperiode.

Ved opdatering af niveau (opgradering, fastholdelse eller nedgradering) nulstilles Forbrug i perioden og den tilhørende referenceperiode, og en ny Niveauets gyldighedsperiode på 12 måneder starter i henhold til reglerne i Definitioner.

Beregning af Forbrug i perioden. Forbrug i perioden beregnes på baggrund af den samlede pris for de købte varer ekskl. forsendelse, returvarer, rabatter på ordren og kuponer. Annullerede ordrer indgår ikke i beregningen. Betalinger foretaget med CARTA BCC/VENTIS CARD er også undtaget. Eventuel brug af Wallet-midler indgår ikke i beregningen af Forbrug i perioden.

For hver Kunde kan der maksimalt optjenes 300 euro i Cashback i løbet af hver Niveauets gyldighedsperiode.

4. Kreditering og brug af Cashback

Cashback tildeles Kunden ved gennemførelse af hver kvalificeret ordre i form af kreditering af det tilsvarende beløb på den personlige Wallet.

Cashback beregnes ud fra den samlede pris for varerne i ordren ekskl. forsendelse, rabatter og brug af Wallet-midler.

Den krediterede Cashback kan udelukkende anvendes som købskredit på VENTIS inden for tre måneder fra krediteringsdatoen og kan anvendes ved checkout.

I sektionen af det personlige område, der er dedikeret til VentisCLUB, kan Kunden altid kontrollere (a) sit nuværende niveau; (b) Forbrug i perioden; (c) det forbrug, der kræves for at nå næste niveau (hvis relevant); (d) det forbrug, der kræves for at fastholde niveauet (hvis relevant).

Cashback-udløbet vil være synligt i Wallet ved at tilgå dit personlige område i sektionen “Ventis-kredit & Kuponer”.

Den opnåede Cashback kan kun bruges med din egen personlige konto og kan på ingen måde overføres til andre konti.

Hvis en ordre, der har genereret Cashback, medfører en refusion til brugeren (annullering fra Ventis eller retur), vil Cashback blive tilbageført for den refunderede andel.

5. Ændring af de Generelle vilkår – suspension og/eller afbrydelse af loyalitetsprogrammet

VentisCLUB er en fordel, der tilbydes VENTIS’ Kunder. VENTIS srl forbeholder sig derfor til enhver tid retten til at ændre de Generelle vilkår og vil informere Kunden om ændringerne på den måde, som VENTIS srl finder mest hensigtsmæssig (f.eks.: ved offentliggørelse på Webstedet og/eller ved individuelle meddelelser via e-mail, sms osv.). Den version af de Generelle vilkår, der til enhver tid gælder for loyalitetsprogrammet, er den, der er tilgængelig på Webstedet.  Alle ændrede versioner af programvilkårene gælder fra tidspunktet for offentliggørelsen på Webstedet.

VENTIS srl kan suspendere eller afbryde, midlertidigt eller permanent, loyalitetsprogrammet af enhver grund efter eget skøn. Suspension eller afbrydelse træder i kraft fra datoen for offentliggørelsen på Webstedet.

Kunden vil blive informeret om enhver suspension og/eller afbrydelse af loyalitetsprogrammet via en e-mail, der informerer Kunden og opfordrer til at gå ind på Webstedet.

Suspension eller ophør af loyalitetsprogrammet giver ikke Kunden ret til nogen form for erstatning, men Kunden vil kunne anvende den Cashback, der allerede er krediteret på Wallet, indtil det relevante udløb.

Hvis Kunden sletter sin konto på VENTIS, anses den optjente og endnu ikke anvendte Cashback samt eventuelle andre fordele, der er tildelt og endnu ikke anvendt, for frafaldet og vil automatisk og øjeblikkeligt gå tabt.

I tilfælde af at virksomheden ophører med VentisCLUB, påtager VENTIS Srl sig intet ansvar for Cashback, der ikke er anvendt af deltagerne, eller for tab af andre fordele knyttet til programmet.

For yderligere information kan du se sektionen Hjælp og kontakt eller kontakte os.

6. Behandling af personoplysninger

Kundens personoplysninger, der indsamles i forbindelse med deltagelse i VentisCLUB-programmet, vil blive behandlet af VENTIS srl til følgende formål:

1. administration af VentisCLUB-loyalitetsprogrammet samt tildeling af fordele, der er tæt forbundet med det nævnte program;
2. direkte markedsføringstiltag (f.eks.: udsendelse af reklamemateriale, kommunikation om kampagner på produkter, der ligner dem, der er købt);
3. gennemførelse af markedsundersøgelser og analyse af købs- og forbrugsvaner (oprettelse af kundeprofiler), også via kommunikation sendt pr. e-mail.

Behandlingen af data til formålene i punkt 1 er nødvendig for deltagelse i loyalitetsprogrammet i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra b). Derimod er det nødvendigt at indhente Kundens specifikke samtykke i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra a) til formålene i punkt 2 og 3. Samtykket til disse behandlinger er frivilligt, og Kunden kan derfor vælge ikke at give samtykke og stadig deltage i loyalitetsprogrammet. For at modtage information om loyalitetsprogrammet, opdateringer og personlige forslag skal Kunden dog give VENTIS tilladelse til at behandle sine data til markedsføringsformål.

Data vil blive behandlet med IT- og papirløsninger og beskyttet i alle behandlingsfaser gennem passende sikkerhedsforanstaltninger.

De afgivne personoplysninger kan, i henhold til GDPR artikel 13, gøres tilgængelige for:

- medarbejdere, samarbejdspartnere og konsulenter hos VENTIS srl;

- kommercielle partnere og tjenesteudbydere;

- andre selskaber, der tilhører VENTIS-koncernen, også med hovedsæde i andre EU-lande;

- parter eller selskaber, der er ansvarlige for drift og vedligeholdelse af VENTIS’ IT- og webplatform, samt eksterne leverandører, gennem hvilke tjenester til udsendelse af reklamemateriale og kampagner leveres, forudsat at samtykke er givet;

- parter, organer eller myndigheder, som det er obligatorisk at videregive personoplysninger til i henhold til lovgivning eller myndighedspåbud.

Data vil blive opbevaret (i elektroniske eller papirbaserede arkiver) i hele varigheden af tilslutningen/deltagelsen i loyalitetsprogrammet og alene til administrative formål (med forbehold for specifikke lovkrav om opbevaring af regnskabsmateriale i henhold til art. 2220 i den italienske civillovbog) i de efterfølgende 12 måneder eller indtil en eventuel tilbagekaldelse af Kundens samtykke.

Kunden kan til enhver tid udøve sine rettigheder i henhold til art. 7 i den italienske databeskyttelseslov og art. 15 ff. i forordning (EU) 2016/679 (herunder, som eksempler, at få bekræftet eksistensen af data vedrørende Kunden og få dem meddelt i forståelig form, angivelse af dataenes oprindelse, formål og behandlingsmetoder, opdatering, berigtigelse eller supplering af data, sletning) ved at skrive til VENTIS srl med hjemsted i Rimini, Via Marecchiese n. 275/C eller ved at oprette en ticket i sektionen “Skriv til os” i sin personlige profil.

Kunden kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af sine data, herunder e-mailadresse, til udsendelse af reklamemateriale, direkte salg, markedsundersøgelser eller kommercielle meddelelser fra de fælles dataansvarlige eller på de ovenfor angivne måder.

7. Gældende lov og kompetent værneting

Enhver tvist vedrørende gennemførelse eller fortolkning af programvilkårene er underlagt italiensk ret, og for enhver tvist vedrørende fortolkning og/eller gennemførelse og/eller ophør af programvilkårene er Milano værneting udelukkende kompetent, med forbehold for en eventuelt anderledes kompetence fastsat ved ufravigelige præceptive regler.