Hvad er VentisCLUB?

VentisCLUB er Ventis' loyalitetsprogram, der belønner dine køb med cashback op til 4% og dedikerede fordele, afhængigt af det niveau du opnår i programmet.

Hvordan bliver jeg medlem af VentisCLUB?

Ved registrering på Ventis bliver du automatisk medlem af VentisCLUB. Der kræves ingen yderligere tilmelding.

Hvad er mit startniveau?

Ved registrering tildeles du automatisk niveauet BASIC. Fra det tidspunkt starter din første 12-måneders periode for at stige i niveau.

Hvilke niveauer har VentisCLUB?

Programmet har fire niveauer:

• BASIC
  adgangsniveau, uden cashback
• GOLD
  1% cashback – ved opnåelse af et køb for mindst 300 €
• PLATINUM
  2% cashback – ved opnåelse af et køb for mindst 600 €
• DIAMOND
  4% cashback – ved opnåelse af et køb for mindst 1.500 €

Hvert niveau opnås på baggrund af det køb, der er foretaget i gyldighedsperioden.

Hvor længe varer mit niveau?

Hvert niveau har en gyldighed på 12 måneder.

For nye medlemmer (BASIC-niveau) starter perioden fra registreringsdatoen. I tilfælde af niveauopstigning, fastholdelse eller nedrykning starter den nye 12-måneders periode dagen efter niveauopdateringen.

Hvordan kan jeg stige i niveau?

Du kan stige i niveau når som helst, så snart du når det krævede købsmål.

Det nye niveau bliver aktivt dagen efter og starter en ny 12-måneders periode. Det er muligt at springe direkte til højere niveauer.

Hvornår bliver cashback aktiv?

Cashback bliver aktiv dagen efter tildelingen af et niveau, der indeholder det (GOLD, PLATINUM eller DIAMOND).

Køb foretaget før niveauopstigningen genererer ikke bagudrettet cashback.

Hvordan fungerer cashback?

Cashback krediteres i din personlige Wallet ved fuldførelse af hver kvalificerende ordre. Det kan bruges som kredit ved fremtidige køb på Ventis.

Hver cashback har en gyldighed på 3 måneder fra kreditdatoen.

Er der en maksimal grænse for cashback?

Ja. Du kan samle op til 300 € i cashback for hver gyldighedsperiode af niveauet.

Kan jeg se, hvor meget der mangler til næste niveau?

I dit personlige område kan du altid se dit nuværende niveau, det akkumulerede køb og hvor meget der mangler for at stige i niveau eller fastholde det nuværende niveau, når det er relevant.

Hvad sker der, hvis jeg ikke når niveauets mål?

Ved slutningen af de 12 måneder: hvis du når målet fastholder du niveauet, hvis du overgår det stiger du i niveau, hvis du ikke når det, falder du ét niveau.

Man falder aldrig mere end ét niveau ad gangen.

Nulstilles købet?

Ja. Hver gang niveauet opdateres (niveauopstigning, fastholdelse eller nedrykning), nulstilles købet og en ny 12-måneders periode starter.

Hvilke køb tæller med i købet?

Købet tager i betragtning værdien af de købte varer. Forsendelser, returneringer, annullerede ordrer, rabatter, kuponer, brug af Wallet-midler og betalinger med CARTA BCC / Ventis Card er undtaget.

Hvad sker der, hvis jeg returnerer en ordre?

Hvis en ordre, der har genereret cashback, annulleres eller returneres, vil den relaterede cashback blive trukket fra Wallet'en.

Hvor kan jeg finde vilkår og betingelser?

Du kan til enhver tid se de fuldstændige vilkår og betingelser for VentisCLUB i den dedikerede sektion på Ventis-webstedet.