Leveransen utförs med expressbud under följande tider: från 9.00 till 13.00 och från 14.00 till 18.00 på vardagar utan telefonavisering.

Leverans till våningsplan är möjlig där det anges i produktbladet och inkluderar uppackning (trä-, plast- och kartongförpackning).
Leveransen kommer att planeras direkt av budet.
Mottagaren måste signera och påpeka eventuella skador när varorna har levererats till våningsplanet och packats upp, annars kommer inga efterföljande returförfrågningar att accepteras eftersom det anses att mottagaren har inspekterat varorna.

När produkten överlämnas till budet kommer du att få ett e-postmeddelande från noreply@ventis.it med en länk till leveransen, där du kan följa leveransens status.

Du kan alltid kontrollera statusen för utförandet av din beställning i avsnittet "Mina beställningar" i ditt personliga område.

Vid mottagandet av paketet
Vi ber dig kontrollera dess skick. Eventuella yttre skador eller avvikelse i antalet kollin måste omedelbart anmälas till budet som utför leveransen genom att notera "mottagning med reservation för skadat paket", eller "mottagning med reservation för öppnat paket" eller "mottagning med reservation för saknade kollin" på det medföljande dokumentet, annars kan returer inte göras med dessa skäl.

Du kan rapportera eventuella dolda skador eller avvikelser till Ventis kundtjänst genom att logga in på ditt personliga konto i avsnittet för returer och återbetalningar och fylla i den begärda informationen. Begäran måste skickas in inom senast 8 kalenderdagar från mottagandet av varorna. Varje rapportering efter denna tidsfrist kommer inte att beaktas.