Definitioner

Termer och uttryck med versal begynnelsebokstav, utan åtskillnad mellan singular och plural, har följande betydelse om inte annat specifikt anges:

• Cashback: avser rabatten för köp på VENTIS som kunden har rätt att dra nytta av enligt de villkor och bestämmelser som anges i Allmänna Villkoren;
• Kund: avser den person som gör köp via VENTIS;
• Allmänna Villkor: avser dessa Allmänna Villkor och de uppdateringar/ändringar som kan inträffa för att reglera Lojalitetsprogrammet;
• Registreringsdatum: avser datum och tidpunkt då kunden skapar ett konto på VENTIS;
• Startdatum för Programmet: avser datumet från vilket VENTIS har gjort VentisCLUB tillgängligt för kunderna;
• Plånbok: avser den "virtuella plånboken" som är tillgänglig för kunden genom deras personliga område inom sektionen "Ventis Kredit & Kuponger" på VENTIS där den ackumulerade Cashbacken visas;
• VentisCLUB och/eller Lojalitetsprogrammet: avser lojalitetsprogrammet som hanteras av VENTIS srl och regleras av Allmänna Villkoren;
• Utgångsdatum för Cashback: avser det slutdatum inom vilket kunden har möjlighet att använda den ackumulerade Cashbacken;
• Giltighetsperiod för Nivån: avser en period på 12 månader under vilken kundens nivå förblir aktiv; denna period börjar (i) från Registreringsdatum, vid tilldelning av den initiala BASIC-nivån; (ii) från dagen efter köpet eller utgångsdatumet för den föregående giltighetsperioden, vid uppgradering, bibehållande eller nedgradering av nivån;
• Utgifter under Perioden: avser de totala utgifter som kunden har gjort på VENTIS under Giltighetsperioden för Nivån;
• Webbplats: avser webbplatsen som identifieras av URL ventis.com;
• VENTIS: avser försäljningsplattformen online som är tillgänglig via Webbplatsen eller Appen;
• VENTIS srl: avser företaget VENTIS srl med juridisk adress på via Urbinati, 7, Bellaria Igea Marina, RN, skatteregistreringsnummer och företagsregistreringsnummer: 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB är lojalitetsprogrammet som gör det möjligt för kunder att få upp till 4 % Cashback och andra fördelar baserat på volymen av köp som gjorts på VENTIS, enligt de nivåer och villkor som anges i dessa Allmänna Villkor.

VentisCLUB regleras av dessa Allmänna Villkor.

VENTIS Srl är skaparen och promotorn av de aktiviteter som finns tillgängliga på VENTIS och tjänsten VentisCLUB.

De Allmänna Villkoren kompletterar de juridiska villkoren och cookiepolicyen som publiceras på webbplatsen ventis.com

2. Hur man går med i VentisCLUB 

Genom registrering på VENTIS, ansluter kunden automatiskt till VentisCLUB och tilldelas BASIC-nivån. Från Registreringsdatumet börjar Giltighetsperioden för Nivån (12 månader) för BASIC-nivån.

Sektionen som är dedikerad till VentisCLUB är tillgänglig i kundens personliga område, tillgänglig via webben eller genom mobilapplikationen.

Den intjänade Cashbacken (om det anges av nivån) kan ses i den personliga Plånboken och kan användas vid utcheckning enligt de villkor som anges i dessa Allmänna Villkor.

3. Hur nivån och Cashbacken bestäms 

Kundens nivå fastställs baserat på Utgifter under Perioden som gjorts under Giltighetsperioden för Nivån. Programnivåerna är: BASIC, GOLD, PLATINUM och DIAMOND.

Basic-kund är kunden som tilldelats BASIC-nivån. För denna nivå av kunder är Cashback inte tillgängligt.

Guld-kund är den kund som uppnår totala Utgifter under Perioden mellan 300€ och 599,99€. Guld-kunden tjänar 1% Cashback.

Platina-kund är den kund som uppnår totala Utgifter under Perioden mellan 600€ och 1.499,99€. Platina-kunden tjänar 2% Cashback.

Diamant-kund är den kund som uppnår totala Utgifter under Perioden lika med eller över 1.500€. Diamant-kunden tjänar 4% Cashback.

Nivåuppdatering. Kundens nivå kan uppdateras under Giltighetsperioden för Nivån, när de angivna trösklarna har nåtts. Uppdatering av nivån sker dagen efter att tröskeln har nåtts.

Vid slutet av Giltighetsperioden för Nivån, uppdateras nivån baserat på Utgifter under Perioden: nivån kan bekräftas, höjas eller sänkas med en nivå. Uppdateringen av nivån sker dagen efter Giltighetsperiodens utgång.

Vid uppdatering av nivån (uppgradering, bibehållande eller nedgradering), nollställs Utgifter under Perioden och den relaterade referensperioden, och en ny Giltighetsperiod för Nivån på 12 månader börjar enligt de regler som anges i Definitionerna.

Beräkning av Utgifter under Perioden. Utgifter under Perioden beräknas på det totala värdet av de köpta artiklarna exklusive frakt, returer, orderrabatter och kuponger. I beräkningen av Utgifter under Perioden ingår inte annullerade beställningar. Dessutom är betalningar gjorda med hjälp av BCC/VENTIS-kortet undantagna. Eventuell användning av Plånboksfonder bidrar inte till beräkningen av Utgifter under Perioden.

För varje kund är det möjligt att samla upp till 300 euro i Cashback under varje Giltighetsperiod för Nivån.

4. Kreditering och användning av Cashback

Cashback erkänns kunden vid slutförandet av varje berättigad beställning, i form av kreditering av motsvarande belopp till den personliga Plånboken.

Cashback beräknas baserat på det totala priset på orderns artiklar exklusive frakt, rabatter och användning av Plånboksfonder.

Den krediterade Cashbacken kan endast användas i form av kredit för köp som görs på VENTIS inom tre månader från det datum den krediteras och kan användas vid utcheckning.

I sektionen av det personliga området som är dedikerad till VentisCLUB kan kunden alltid kontrollera (a) aktuell nivå; (b) Utgifter under Perioden; (c) utgifterna som krävs för att nå nästa nivå (om tillämpligt); (d) utgifterna som krävs för att bibehålla nivån (om tillämpligt).

Utgångsdatumet för Cashbacken kommer att vara synligt i Plånboken, genom att logga in i det personliga området inom sektionen "Ventis Kredit & Kuponger".

Den intjänade Cashbacken kan endast användas med det egna personliga kontot och kan inte överföras till andra konton.

Om en beställning som genererat Cashback leder till en återbetalning för användaren (annullering av Ventis eller retur), kommer Cashbacken att dras av för den återbetalade delen.

5. Ändring av Allmänna Villkor – tillfällig och/eller permanent avbrott av Lojalitetsprogrammet

VentisCLUB är en förmån som ges till förmån för VENTIS kunder. Följaktligen förbehåller sig VENTIS srl rätten att när som helst ändra de Allmänna Villkoren och kommer att informera kunden om de införda ändringarna på det sätt som anses mest lämpligt (exempelvis: genom publicering på Webbplatsen och/eller genom individuella meddelanden, via e-post, sms, etc.). Den version av de Allmänna Villkoren som tillämpas på Lojalitetsprogrammet kommer att vara den som finns tillgänglig på Webbplatsen. Alla ändrade versioner av de Allmänna Villkoren för Programmet kommer att tillämpas från och med deras publicering på Webbplatsen.

VENTIS srl kan tillfälligt eller permanent avbryta Lojalitetsprogrammet, av vilket skäl som helst efter eget oberoende omdöme. Avbrottet eller avslutandet av Lojalitetsprogrammet träder i kraft från och med datumet för publiceringen på Webbplatsen.

Kunden kommer att informeras om varje avbrott och/eller avslutande av Lojalitetsprogrammet genom att få ett e-postmeddelande som informerar och uppmanar dem att ansluta till Webbplatsen.

Avbrottet eller upphörandet av Lojalitetsprogrammet ger ingen rätt till någon form av ersättning för kunden, men kunden kommer att tillåtas att använda den redan krediterade Cashbacken i Plånboken inom dess relaterade utgångsdatum.

Om kunden raderar sitt konto på VENTIS, kommer den intjänade men ännu inte använda Cashbacken, liksom eventuella andra fördelar som har beviljats men inte ännu använts, att anses avstås och kommer att gå förlorade automatiskt och omedelbart.

Vid avslutning av VentisCLUB av företaget, tar VENTIS Srl inget ansvar för den Cashback som inte har använts av deltagarna eller för förlust av andra fördelar kopplade till programmet.

För eventuella frågor kan du konsultera sektionen Hjälp och kontakter eller kontakta oss.

6. Behandling av personuppgifter

Kundens personuppgifter som samlas in i samband med deltagandet i VentisCLUB Programmet kommer att behandlas av VENTIS srl för följande ändamål:

1. för hantering av VentisCLUB Lojalitetsprogrammet samt för tilldelning av förmåner strikt kopplade till det nämnda programmet;
2. för direkta marknadsföringsinitiativ (exempelvis: utskick av reklammaterial, meddelanden om kampanjer på produkter liknande de som köpts);
3. för genomförande av marknadsundersökningar och analys av köp- och konsumtionsvanor (skapande av kundprofiler) även genom meddelanden som skickas via e-post.

Behandling av data för ändamålen i punkt 1 är nödvändig för deltagandet i Lojalitetsprogrammet, enligt artikel 6 första stycket b) GDPR. Istället krävs specifikt samtycke från kunden, enligt artikel 6 a) GDPR, för de ändamål som anges i punkterna 2 och 3. Samtycke till dessa behandlingar är valfritt, vilket innebär att kunden kan välja att inte ge sitt samtycke, men ändå delta i Lojalitetsprogrammet. För att få information relaterad till Lojalitetsprogrammet, uppdateringar och personliga erbjudanden, måste kunden dock ge VENTIS tillstånd att behandla deras data för marknadsföringsändamål.

Data kommer att behandlas med hjälp av elektroniska och pappersbaserade verktyg och skyddas i varje behandlingsfas genom antagande av lämpliga säkerhetsåtgärder.

De personuppgifter som lämnas kan göras tillgängliga, enligt artikel 13 i GDPR:

- till anställda, samarbetspartners och konsulter hos VENTIS srl;

- kommersiella partners och tjänsteleverantörer;

- till andra företag inom VENTIS-gruppen, även med säten i andra EU-länder;

- till personer eller företag ansvariga för hantering och underhåll av VENTIS IT- och webbplattformen och externa leverantörer genom vilka tjänster för utskick av reklammaterial och kampanjerbjudanden tillhandahålls för vilka samtycke har lämnats;

- till personer, enheter eller myndigheter för vilka kommunikation av personuppgifter är obligatorisk enligt lag eller myndighetsbeslut.

Data kommer att lagras (i elektroniska eller pappersarkiv) under hela deltagandet i Lojalitetsprogrammet och för administrativa ändamål (med förbehåll för specifika lagliga krav på att bevara bokföringsdokumentation enligt artikel 2220 i civillagen) för de följande 12 månaderna, eller tills kundens samtycke återkallas.

Kunden kan när som helst utöva sina rättigheter enligt artikel 7 i Dataskyddslagen och artikel 15 och följande i Förordning (EU) 2016/679 (inklusive, men inte begränsat till, att få bekräftelse på förekomsten av data som rör kunden och deras kommunikation i begriplig form, indikationen på datakällan, syftet och metoden för behandling, uppdatering, rättelse eller komplettering av data, radering), genom att skriva till VENTIS srl med juridisk adress i Rimini, Via Marecchiese nr 275/C eller genom att öppna en biljett i sektionen "Skriv till oss" inom sitt personliga profilområde.

Kunden kan när som helst motsätta sig behandlingen av sina uppgifter, inklusive e-postadressen, för utskick av reklammaterial, direktförsäljning, genomförande av marknadsundersökningar eller kommersiella meddelanden från Medägare, eller på de sätt som anges ovan.

7. Tillämplig lag och behörig domstol

Alla tvister som rör utförandet eller tolkningen av Programmet Allmänna Villkor regleras av italiensk lag och för alla tvister som rör tolkningen och/eller utförandet och/eller upplösningen av Programmet Allmänna Villkor, kommer domstolen i Milano att ha exklusiv behörighet, med förbehåll för annan behörighet som kan fastställas av obestridliga tvingande regler.