Så snart kuriren har levererat paketet till dig ber vi dig att utföra följande steg:

• - Be föraren att alltid SIGNERA med SPECIFIK RESERVATION GENOM ATT ANGE SKADEBEVIS (till exempel tejpat paket, hål, öppnat, blött, skadat);
• - ange vilken skada eller avvikelse som upptäckts. Föraren måste notera detta och låta dig signera på sin utrustning (t.ex. handdator, surfplatta, etc.);
• - ta ett foto av det mottagna paketet/paketen i sin helhet, där skadan är synlig;
• - ta ett foto av det mottagna paketet där etiketterna på paketet eller paketen är synliga;
• - skicka ändå ett meddelande till Ventis via avsnittet för returer och återbetalningar inom och senast 14 (fjorton) dagar efter mottagandet av produkten. Bifoga de tagna bilderna.

Begäran måste skickas inom och senast 14 (fjorton) kalenderdagar från mottagandet av varorna. Alla rapporter efter denna tidsfrist kommer inte att beaktas, med undantag för garantin för Produkternas/Tjänsternas överensstämmelse enligt lag.